Il mio e-commerce deve rispettare l'European Accessibility Act (EAA)? — Checklist 2026

Q: E se ne sei soggetto?

La buona notizia: l'accessibilità è di solito più rapida da risolvere di quanto si pensi. Molti problemi compaiono su più pagine contemporaneamente e sono risolvibili a livello di tema — una sola correzione nel tuo tema tocca spesso centinaia di pagine. E conviene comunque: circa 1 persona su 6 vive con una disabilità (WHO), e dalla ricerca WebAIM Million emerge che il ~96% delle homepage presenta errori WCAG misurabili. Un sito accessibile significa quindi subito una portata maggiore, una conversione più alta e una SEO migliore. Il primo passo è sapere a che punto sei. Considera la nostra scansione gratuita come una misurazione di base: nessun audit, nessuna consulenza — solo una visione chiara del tuo punto di partenza. Vedrai in un minuto quali problemi WCAG ci sono, perché rappresentano un rischio, come risolverli e quante pagine sono probabilmente interessate. La maggior parte delle scansioni dura meno di 60 secondi, senza account.

Q: Quando è meno rilevante?

Solo per strumenti interni senza utenti pubblici o vendita. Per quasi ogni e-commerce pubblico l'accessibilità è rilevante — e sempre più spesso obbligatoria. --- Seviranta traduce la normativa in strumenti concreti e informazioni chiare per mettere il tuo sito in regola in modo dimostrabile. Per la tua situazione specifica rivolgiti a un consulente legale.

4 giugno 2026

Risposta breve. Vendi tramite un e-commerce a consumatori nell'UE? Allora il tuo sito web è per legge obbligato a rispettare l'European Accessibility Act (EAA), in vigore dal 28 giugno 2025. Solo le microimprese (meno di 10 dipendenti e meno di 2 milioni di € di fatturato o totale di bilancio) sono in parte esentate dall'applicazione attiva — e solo all'interno dell'UE. Se vendi anche al di fuori, fornisci ad aziende più grandi, o cresci oltre quel limite, l'asticella vale comunque.

Cos'è l'European Accessibility Act (EAA)?

L'European Accessibility Act (Direttiva (UE) 2019/882) è una legge europea che richiede che i prodotti e i servizi digitali — tra cui gli e-commerce — siano accessibili alle persone con disabilità. Per i siti web questo significa rispettare la EN 301 549, la norma europea basata su WCAG 2.1 livello AA.

In concreto si tratta di aspetti come:

contrasto cromatico sufficiente tra testo e sfondo
piena utilizzabilità con la sola tastiera
etichette chiare nei campi dei moduli
testi alt nelle immagini
una struttura di pagina logica e semantica

La checklist in cinque domande

Rispondi alle domande qui sotto. Nella maggior parte dei casi avrai poi subito chiarezza.

Vendi a consumatori nell'UE?

L'EAA si rivolge esplicitamente a prodotti e servizi per consumatori, e cita l'e-commerce in modo specifico. Se vendi a consumatori nell'UE, il tuo e-commerce rientra in linea di principio sotto la legge — a prescindere dal fatto che tu sia una ditta individuale o una grande azienda.

Sei una microimpresa?

Questa è l'unica vera eccezione nella legge. Sei una microimpresa se hai meno di 10 dipendenti e meno di 2 milioni di € di fatturato o totale di bilancio. Attenzione: è e, non o — se superi uno dei due limiti, l'esenzione decade. Molti piccoli e-commerce vi rientrano ancora oggi, ma ne escono rapidamente.

E, cosa più importante: esentato dall'applicazione attiva non è lo stesso che esente dal rischio. Un sito inaccessibile esclude comunque fino a 1 visitatore su 6 (WHO), e l'esenzione sparisce nel momento in cui cresci. È quindi più un rinvio che una rinuncia.

Vendi anche al di fuori dell'UE?

L'esenzione per le microimprese vale solo all'interno dell'UE. Se vendi anche a clienti, ad esempio, negli Stati Uniti, ti trovi a fare i conti con la normativa americana ADA. Questa non ha alcuna soglia dimensionale, e i piccoli e-commerce vengono citati regolarmente in giudizio. Piccola azienda non significa quindi automaticamente basso rischio.

Fornisci (anche) ad aziende o alla pubblica amministrazione?

Un e-commerce puramente business (B2B) ricade formalmente al di fuori della legge sui consumatori — ma il "puro B2B" è raro. Non appena dei consumatori possono ordinare, la legge vale per quella parte. E attraverso la filiera ti torna comunque indietro: pubbliche amministrazioni e grandi aziende — che loro rientrano sotto l'EAA — richiedono sempre più spesso una dichiarazione di conformità WCAG 2.1 AA nelle loro condizioni di acquisto (RFP), anche dove l'EAA (ancora) non ti tocca direttamente. Se vuoi restare un fornitore affidabile, l'accessibilità è contrattualmente obbligatoria.

Cosa significa concretamente "essere conforme"?

Essere conforme all'EAA significa rispettare la EN 301 549, basata su WCAG 2.1 livello AA — accessibilità strutturale nel tuo codice, niente soluzioni cosmetiche. I widget overlay o le "soluzioni rapide" non soddisfano questo requisito: non riparano il codice sottostante e non ti proteggono dalle cause.

Conclusione per ogni situazione

E-commerce B2C nell'UE: quasi sempre obbligatorio.
Microimpresa (<10 dipendenti / <2M €): esenzione parziale, solo all'interno dell'UE.
Vendita al di fuori dell'UE: rischio aggiuntivo tramite l'ADA — anche per i piccoli negozi.
B2B, pubblica amministrazione o grandi clienti: spesso obbligatorio in modo indiretto tramite contratti.

Nella pratica questo significa: per quasi ogni e-commerce che vende a consumatori, la conformità WCAG non è più un'opzione ma un requisito imprescindibile per poter continuare a crescere.

E se ne sei soggetto?

La buona notizia: l'accessibilità è di solito più rapida da risolvere di quanto si pensi. Molti problemi compaiono su più pagine contemporaneamente e sono risolvibili a livello di tema — una sola correzione nel tuo tema tocca spesso centinaia di pagine. E conviene comunque: circa 1 persona su 6 vive con una disabilità (WHO), e dalla ricerca WebAIM Million emerge che il ~96% delle homepage presenta errori WCAG misurabili. Un sito accessibile significa quindi subito una portata maggiore, una conversione più alta e una SEO migliore.

Il primo passo è sapere a che punto sei. Considera la nostra scansione gratuita come una misurazione di base: nessun audit, nessuna consulenza — solo una visione chiara del tuo punto di partenza. Vedrai in un minuto quali problemi WCAG ci sono, perché rappresentano un rischio, come risolverli e quante pagine sono probabilmente interessate. La maggior parte delle scansioni dura meno di 60 secondi, senza account.

Quando è meno rilevante?

Solo per strumenti interni senza utenti pubblici o vendita. Per quasi ogni e-commerce pubblico l'accessibilità è rilevante — e sempre più spesso obbligatoria.

Seviranta traduce la normativa in strumenti concreti e informazioni chiare per mettere il tuo sito in regola in modo dimostrabile. Per la tua situazione specifica rivolgiti a un consulente legale.