Barrierefreiheitserklärung: Beispiel + so erstellen Sie sie

Kurze Antwort. Eine Barrierefreiheitserklärung ist eine kurze, öffentliche Seite, auf der Sie mitteilen, inwieweit Ihre Website die Barrierefreiheitsnorm (WCAG 2.1 AA / EN 301 549) erfüllt, welche Teile noch nicht stimmen und wie ein Besucher ein Problem bei Ihnen melden kann. Unten finden Sie ein Beispiel, das Sie übernehmen können, plus die Schritte, um sie für Ihre Website auszufüllen. Wichtig: Die Erklärung ist erst glaubwürdig, wenn der Status darin stimmt — also erst messen, dann erklären.

Was ist eine Barrierefreiheitserklärung?

Es ist eine eigene Seite auf Ihrer Website — meist aus dem Footer verlinkt — auf der Sie drei Dinge öffentlich machen: (1) dass Sie Ihre Website barrierefrei machen wollen, (2) wie gut sie aktuell die Norm erfüllt, und (3) wohin sich ein Besucher wenden kann, der dennoch irgendwo hängen bleibt. Es ist kein Gütesiegel und kein Zertifikat, das Sie sich selbst ausstellen: Es ist ein ehrlicher Stand der Dinge plus ein Kontaktweg. Gerade diese Ehrlichkeit macht sie stark — eine Erklärung, die „100 % barrierefrei" behauptet, obwohl das nicht stimmt, wirkt gegen Sie.

Ist eine Barrierefreiheitserklärung Pflicht?

Für Behörden und öffentliche Einrichtungen in der EU ist eine Erklärung schon seit Jahren Pflicht, in einem festen Modell (die Webrichtlinie 2016/2102). Für Unternehmen gilt seit 28. Juni 2025 der European Accessibility Act: Er verpflichtet Sie, Informationen darüber zu geben, wie Ihre Dienstleistung die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt. Eine veröffentlichte Barrierefreiheitserklärung ist die gängigste und am besten verteidigbare Art, dieser Informationspflicht nachzukommen. Ob und in welcher genauen Form die Pflicht auf Ihre Situation zutrifft, hängt von Ihrem Land und Ihrer Unternehmensgröße ab — dies ist Information und Werkzeug, keine Rechtsberatung. Ob der EAA auf Sie zutrifft, prüfen Sie in unserer EAA-Checkliste für Webshops.

Was muss in einer Barrierefreiheitserklärung stehen?

Die folgenden sechs Bestandteile bilden das allgemein anerkannte Modell (übernommen aus dem EU-Behördenmodell, auch für Unternehmen nutzbar):

• Geltungsbereich — um welche Website, App oder welchen Webshop es geht.
• Konformitätsstatus — erfüllt die Website WCAG 2.1 AA / EN 301 549 vollständig, teilweise oder nicht. Seien Sie hier ehrlich; „teilweise" ist eine normale und glaubwürdige Antwort.
• Bekannte Hürden — welche Teile noch nicht barrierefrei sind, warum, und welche Alternative Sie bieten (zum Beispiel: „ein PDF-Formular ist nicht screenreader-freundlich; rufen Sie uns an oder mailen Sie uns, und wir helfen Ihnen direkt").
• Datum und Prüfmethode — wann Sie die Erklärung erstellt haben, wie Sie geprüft haben (Selbsttest mit Werkzeug oder ein umfassendes Audit) und wann Sie sie zuletzt überarbeitet haben.
• Feedback-Möglichkeit — eine E-Mail-Adresse oder ein Formular, über das Besucher ein Barrierefreiheitsproblem melden können.
• Folgeschritt — was ein Besucher tun kann, wenn er mit Ihrer Reaktion nicht zufrieden ist.

Beispiel einer Barrierefreiheitserklärung

Übernehmen Sie dies und ersetzen Sie den Text in eckigen Klammern durch Ihre eigenen Angaben:

Barrierefreiheitserklärung von [Firmenname]

[Firmenname] möchte, dass alle [Website-URL] nutzen können, auch Besucher, die auf Hilfsmittel wie einen Screenreader, Tastaturbedienung oder Vergrößerung angewiesen sind. Wir streben an, die Norm WCAG 2.1 Stufe AA (EN 301 549) zu erfüllen.

Konformitätsstatus. Diese Website erfüllt WCAG 2.1 AA teilweise. Das bedeutet, dass der Großteil in Ordnung ist, wir aber einige Punkte noch verbessern.

Bekannte Hürden. [Beschreiben Sie hier pro Punkt, was noch nicht stimmt und welche Alternative Sie bieten. Zum Beispiel: „Einigen älteren Produktfotos fehlt noch ein Alternativtext; wir ergänzen diese schrittweise." Ist alles in Ordnung, schreiben Sie: „Derzeit sind uns keine Hürden bekannt."]

Erstellt und geprüft. Diese Erklärung wurde am [Datum] auf Basis eines [Selbsttests mit automatisiertem Werkzeug / externen Audits] erstellt. Wir überarbeiten sie mindestens einmal jährlich und nach großen Änderungen an der Website. Zuletzt überarbeitet am [Datum].

Ein Problem melden. Bleiben Sie dennoch irgendwo hängen? Mailen Sie uns an [E-Mail-Adresse] oder rufen Sie [Telefonnummer] an. Beschreiben Sie kurz die Seite und was schiefging, dann suchen wir eine Lösung — und wenn nötig, bieten wir das Gewünschte direkt auf einem anderen Weg an.

Wie erstelle ich eine Barrierefreiheitserklärung?

In sechs Schritten:

1. Messen Sie zuerst. Ihren Konformitätsstatus und Ihre bekannten Hürden können Sie sich nicht ausdenken — die ergeben sich aus einem Test. Scannen Sie Ihre Website und notieren Sie, was falsch ist.
2. Bestimmen Sie Ihren Status. Keine offenen Fehler → „erfüllt". Einige offene Punkte → „teilweise". Viele oder grundlegende Fehler → „nicht" (mit einem Plan dazu).
3. Beschreiben Sie die Hürden plus eine Alternative. Pro offenem Punkt: was, warum, und wie Sie dem Besucher dennoch helfen.
4. Fügen Sie einen Kontakt- und Meldeweg hinzu. Eine echte E-Mail-Adresse oder ein Formular, das jemand liest — keine Sackgasse.
5. Datieren und veröffentlichen Sie. Setzen Sie das Datum dazu und verlinken Sie die Seite aus Ihrem Footer, damit sie auf jeder Seite zu finden ist.
6. Überarbeiten Sie regelmäßig. Eine Erklärung ist eine Momentaufnahme; Ihre Website ändert sich. Planen Sie eine Überarbeitung ein (siehe unten).

Wie oft muss ich die Erklärung aktualisieren?

Mindestens einmal jährlich und immer nach einer großen Änderung an Ihrer Website — ein neues Theme, eine neue Kasse, eine große Content-Migration. Genau das ist das Knifflige: Bei jedem Release kann eine neue Hürde entstehen, und eine Erklärung, die nicht mehr stimmt, ist schlimmer als gar keine Erklärung. Fortlaufende Überwachung löst das — Sie wissen dann sofort, wenn sich etwas ändert, das in Ihre Erklärung gehört. Mehr zum Nachweis gegenüber einer Aufsichtsbehörde lesen Sie in so weisen Sie Ihre Barrierefreiheit gegenüber einer Aufsichtsbehörde nach.

Darf ich eine Barrierefreiheitserklärung mit KI oder einem Overlay-Widget generieren?

Den Text einer Erklärung von KI erstellen zu lassen, ist durchaus in Ordnung — aber der Konformitätsstatus darin muss auf einer echten Messung beruhen, nicht auf einer Vermutung. Eine KI, die Ihre Website nicht tatsächlich getestet hat, kann unmöglich wissen, ob Sie „erfüllen". Und Vorsicht bei Overlay-Widgets, die ein fertiges „diese Website ist barrierefrei"-Badge oder eine -Erklärung mitliefern: Das ist genau die unwahre Behauptung, die Websites erst klagbar macht. Eine Erklärung ist ein Versprechen auf Papier; Aufsichtsbehörden und Gerichte schauen auf den echten Quellcode darunter. Warum ein Overlay Sie nicht schützt, lesen Sie in warum ein Overlay-Widget Sie nicht schützt.

Wie weiß ich, was in meiner Erklärung stehen muss?

Der Inhalt folgt direkt aus einer Messung: Ihr Konformitätsstatus und Ihre Liste bekannter Hürden sind genau das, was ein Scan liefert. Scannen Sie kostenlos eine Seite — Sie sehen pro Befund, was falsch ist und wie Sie es lösen, und damit haben Sie die Bausteine für eine ehrliche, verteidigbare Erklärung in der Hand. In weniger als 60 Sekunden, ohne Konto.