Czy European Accessibility Act (EAA) dotyczy B2B?

Krótka odpowiedź. European Accessibility Act (EAA) skupia się na produktach i usługach oferowanych konsumentom. Czysto biznesowa (B2B) usługa, bez konsumentów, pozostaje w związku z tym w dużej mierze poza bezpośrednim zasięgiem. Ale to nie cała historia: gdy tylko dostarczasz także konsumentom, jesteś już związany, e-commerce skierowany do konsumentów wprost mu podlega, a nawet czysty dostawca B2B odczuwa presję, bo klienci biznesowi, którzy sami obsługują konsumentów, zaczynają wymagać dostępności od swoich dostawców.

Czy EAA dotyczy B2B?

W większości przypadków nie bezpośrednio. EAA (dyrektywa (UE) 2019/882, obowiązująca od 28 czerwca 2025) została napisana po to, by zapewnić dostępność stałej listy produktów i usług dla konsumentów. Konsumentem jest w świetle prawa osoba fizyczna działająca poza swoim zawodem lub działalnością gospodarczą. Jeśli dostarczasz wyłącznie innym firmom, to usługowa strona EAA co do zasady bezpośrednio Cię nie dotyczy.

A jednak „jesteśmy B2B, więc nas to nie dotyczy" to niebezpieczne uproszczenie. Są trzy sytuacje, w których jako firma B2B i tak masz z tym do czynienia.

1. Dostarczasz też konsumentom, częściej, niż myślisz

Wiele firm nazywa się B2B, ale gdzieś ma styk z konsumentem: sklep internetowy sprzedający zarówno firmom, jak i osobom prywatnym, platformę, na której zamawiają również jednoosobowe działalności lub osoby prywatne, środowisko rejestracji albo wsparcia otwarte dla każdego. Gdy tylko część Twojej oferty trafia do konsumentów, ta część podlega EAA. Prawo patrzy na usługę skierowaną do konsumenta, nie na to, jak sam się pozycjonujesz.

2. E-commerce skierowany do konsumentów jest tam wymieniony wprost

EAA wprost wymienia „handel elektroniczny" jako jedną z objętych usług. Jeśli sprzedajesz online konsumentom w UE, to środowisko sprzedaży musi być dostępne, niezależnie od tego, czy postrzegasz siebie jako hurtownię, czy markę. Granicę wyznacza konsument, a nie forma działalności.

3. Presja pośrednia: Twoi klienci biznesowi muszą być zgodni

To dźwignia, którą większość firm B2B niedocenia. Twoi klienci biznesowi, którzy sami obsługują konsumentów, są tymczasem już zobowiązani do dostępności. Przerzucają to na swoich dostawców: w przetargach, warunkach zakupowych i przy wyborze oprogramowania coraz częściej pojawia się jako wymóg norma EN 301 549 (europejski standard odsyłający do WCAG 2.1 na poziomie AA). Jeśli dostarczasz narzędzie, komponent lub platformę, które trafiają do ich łańcucha konsumenckiego, dostępność staje się wymogiem zakupowym, nawet jeśli sam nie jesteś bezpośrednio związany. Brak dostępności oznacza wtedy: odpadasz w selekcji.

Wyjątki i niuanse

• Mikroprzedsiębiorstwa (mniej niż 10 pracowników i maksymalnie 2 miliony euro obrotu lub sumy bilansowej) są zwolnione z usługowej strony EAA. Dla produktów to zwolnienie nie obowiązuje.
• EAA jest dyrektywą: każdy kraj UE wdraża ją do własnego prawa i w pewnych punktach może być surowszy lub nieco inny. Dlatego zawsze sprawdzaj krajowe wdrożenie na rynkach, na których dostarczasz.
• Nawet jeśli EAA Ciebie nie dotyczy, mogą dotyczyć Cię inne przepisy, jak zasady dostępności dla sektora publicznego albo ogólne prawo o równym traktowaniu.

Ten artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej; swoją sytuację zleć do oceny prawnikowi.

Co to oznacza dla Ciebie?

Praktyczny wniosek dla większości firm B2B: podlegasz pod to częściej, niż sugeruje „jesteśmy B2B", a tam, gdzie nie podlegasz bezpośrednio, klienci i tak to wymuszają. Bezpieczna droga jest w obu przypadkach ta sama: wiedz, na czym stoisz. Rzetelny skan pokazuje dla każdej usterki, co konkretnie jest nie tak w Twoim własnym kodzie i jak to naprawić, oddzielając błędy, które maszyna na pewno zmierzy, od punktów wymagających ludzkiej oceny.

Zeskanuj swoją stronę za darmo i od razu zobaczysz, czy dostępność jest dla Ciebie ryzykiem, czy przewagą.

Źródła

• European Accessibility Act, dyrektywa (UE) 2019/882: pełny tekst w EUR-Lex — zakres, definicja konsumenta, objęte usługi włącznie z e-commerce, zwolnienie mikroprzedsiębiorstw, obowiązuje od 28 czerwca 2025.
• EN 301 549: zharmonizowana norma europejska przejmująca WCAG 2.1 poziom A i AA dla ICT, która pojawia się jako wymóg w przetargach w UE.