Najczęstsze pytania
Przejrzyście, rzeczowo i bez marketingowego bla-bla.
Prawo i Twoje ryzyko
Czy moja strona lub sklep internetowy podlega pod European Accessibility Act?
Jeśli sprzedajesz online produkty lub usługi konsumentom w UE, niemal na pewno tak. Jest jeden wyjątek: mikroprzedsiębiorstwa (mniej niż 10 pracowników i mniej niż 2 mln € rocznego obrotu) są częściowo zwolnione, ale to zwolnienie wygasa, gdy tylko je przerośniesz, a poza UE i tak nie obowiązuje (amerykańska ADA na przykład nie zna żadnego progu). A odwiedzający, który nie może korzystać z Twojej strony, i tak nie sfinalizuje zakupu.
Zielony wynik, czy to znaczy, że spełniam wymogi i nie grożą mi kary?
Nie, i właśnie w tym jesteśmy uczciwi. Korzystny wynik testu automatycznego to mocny punkt wyjścia w stronę zgodności; pełna zgodność wymaga dodatkowo ludzkiej weryfikacji całej strony. Dajemy Ci dane i wnioski, by w udokumentowany sposób doprowadzić stronę do porządku.
Czyli widget typu overlay nie działa?
Overlay, nawet od największych dostawców, obiecuje naprawę na odległość, ale nie naprawia kodu źródłowego strony. Organy nadzoru i sądy patrzą właśnie na ten kod, a nie na nakładkę na wierzchu. Overlay może wręcz dodać nowe bariery dla użytkowników czytników ekranu i nie chroni Cię przed roszczeniami; nieprzypadkowo toczą się tysiące procesów, także przeciwko stronom z overlayem. My wskazujemy Ci prawdziwą przyczynę i prawdziwe rozwiązanie.
Czy w moim kraju też obowiązuje taka ustawa o dostępności?
Niemal na pewno. European Accessibility Act obowiązuje we wszystkich 27 państwach członkowskich UE, każde z własną ustawą transponującą, organem nadzoru i systemem sankcji. Poza UE własne przepisy mają m.in. USA (ADA), Wielka Brytania (Equality Act 2010), Kanada, Australia i Brazylia. Na naszych stronach o prawie znajdziesz zweryfikowane fakty dla każdego kraju: ustawę, organ nadzoru, górne granice kar i praktykę egzekwowania, ze źródłami i datą weryfikacji.
Sprzedajemy też klientom amerykańskim, czy ADA nas wtedy obowiązuje?
Tak, warto to uwzględnić. Amerykańska praktyka sądowa bierze na cel sklepy internetowe, które w sposób wykazywalny obsługują rynek amerykański, sklep w języku angielskim, ceny w dolarach, dostawa do USA, niezależnie od tego, gdzie firma ma siedzibę. W 2025 roku w USA toczyło się ponad trzy tysiące procesów o dostępność stron internetowych, a większość spraw zaczyna się od propozycji ugody listownie. Dobra wiadomość: technicznym miernikiem jest ta sama WCAG co dla EAA, jedno strukturalne podejście pokrywa oba rynki. To jest informacja, nie porada prawna.
Jak aktualne i wiarygodne są wasze informacje o prawie?
Każda strona kraju powstaje na podstawie źródeł pierwotnych, tekstów ustaw i organów nadzoru, nie blogów, a następnie przechodzi niezależną, krytyczną rundę kontroli, która próbuje obalić każde twierdzenie, zanim trafi ono na stronę. Kwoty kar zawsze pokazujemy jako ustawowy górny pułap ('do …'), nigdy jako groźbę. A na dole każdej strony kraju widnieje, kiedy fakty były ostatnio sprawdzane.
Jak działa skan
Co dokładnie robi darmowy skan i ile to trwa?
Ładujemy jedną stronę Twojej witryny w prawdziwej przeglądarce i sprawdzamy w pełni wyrenderowaną stronę pod kątem WCAG 2.1 & 2.2 AA za pomocą axe-core, silnika, z którego korzystają też profesjonalni audytorzy. W ~60 sekund widzisz znalezione naruszenia, punkty wymagające ludzkiej weryfikacji oraz przy każdym punkcie, co jest nie tak i jak to naprawić. Klasyczny projekt audytowy łatwo zajmuje tygodnie, oferta, planowanie, raport; tutaj Twój pierwszy pomiar jest gotowy od razu. A dla głębi, którą zapewnią tylko ludzcy eksperci, współpracujemy właśnie z audytorami.
Dlaczego darmowa wersja skanuje tylko jedną stronę?
Tę jedną stronę skanujemy na pełnej głębokości, niczego nie ukrywamy. A ponieważ sklepy i strony internetowe działają na stałych szablonach (jeden szablon produktu, jeden checkout, jedno menu), pojedynczy głęboki skan często już ujawnia powtarzające się, systemowe błędy w Twoim kodzie bazowym. Ciągłe testowanie i monitorowanie całej sitemapy wymaga mocy obliczeniowej; to część usługi płatnej. Przy wyniku pokazujemy, ile jeszcze stron liczy Twoja sitemapa.
Co oznaczają te ~57% i ~43%?
Żaden automatyczny test nie wychwytuje wszystkich problemów. Około 57% maszyna potrafi stwierdzić wiarygodnie (np. kontrast kolorów i brakujące teksty alternatywne); pozostałe ~43%, jak sensowny tekst alternatywny czy logiczna kolejność czytania, wymaga ludzkiej oceny. Trzymamy te dwie kategorie ściśle oddzielnie, dzięki czemu nigdy nie opierasz się na fałszywym poczuciu pewności.
Względem jakiej normy testujecie?
Względem WCAG 2.1 i 2.2 na poziomie AA. Prawną poprzeczką jest EN 301 549 v3.2.1 (norma, do której odsyła European Accessibility Act), oparta na WCAG 2.1 AA. WCAG 2.2 testujemy już dodatkowo, dzięki czemu wyprzedzasz nadchodzącą aktualizację normy.
Platforma, prywatność i skalowanie
Czy Seviranta działa z moją platformą. Shopify, WooCommerce, rozwiązanie na miarę?
Tak. Analizujemy końcową stronę tak, jak renderuje się w przeglądarce, a nie Twoją platformę czy motyw. Niezależnie od tego, czy działasz na Shopify, WooCommerce czy własnym frameworku, jeśli ładuje się jako strona internetowa, możemy to sprawdzić. W pełni niezależnie od platformy.
Czy to zastępuje drogiego konsultanta ds. dostępności?
Częściowo. Lwią część naruszeń, te ~57%, które maszyna mierzy wiarygodnie, mapujemy na bieżąco i w przystępnej cenie; to praca, za którą konsultant policzyłby godziny. Punkty naprawdę wymagające ludzkiej oceny pozostają pracą ludzi, ale wtedy angażujesz specjalistę punktowo, a nie do całej strony. Żadnej pozornej zamiany, za to wyraźnie niższe koszty.
Czy przechowujecie moje dane?
Darmowy skan jest bezstanowy: nie przechowujemy wyniku skanu i nie łączymy go z Tobą ani z Twoim adresem IP. Nasi europejscy partnerzy hostingowi rejestrują wyłącznie standardowe logi techniczne, by usługa działała.
Ile to kosztuje i jak uzyskać skan całej witryny?
Skan jednej strony jest i pozostanie darmowy. Dla całej witryny, ciągłe monitorowanie i raport do zachowania dla zarządu lub prawnika, mamy stałe plany. Zobacz plany albo napisz do nas na info@seviranta.com, a przygotujemy wszystko dla Ciebie.
Dlaczego ciągłe monitorowanie zamiast jednorazowego audytu?
Bo audyt to migawka: starzeje się przy najbliższej zmianie na Twojej stronie, każdy nowy baner czy strona produktu może wprowadzić nowe błędy. Ciągłe monitorowanie sygnalizuje to od razu i dodatkowo buduje dossier pokazujące, że poprawiasz się strukturalnie: dokładnie ten dowód, o który pyta organ nadzoru. Klasyczny projekt audytowy kosztuje przy tym łatwo od tysięcy do dziesiątek tysięcy euro za rundę; monitorowanie zaczyna się od 69 € miesięcznie.
Czy macie program partnerski?
Tak, z czterema jasnymi ścieżkami, po jednej dla każdego rodzaju partnera. (1) Afilianci i polecenia: udostępnij swój link polecający i zarabiaj 20% prowizji od każdej płatności każdego pozyskanego klienta, dożywotnio i cyklicznie, pierwszych 50 partnerów otrzymuje dożywotnio 30%. Zapisać się można od razu online. (2) Agencje i white label: oferuj dostępność jako usługę własnym klientom; program white label jest w budowie, a kto zgłosi się teraz, współtworzy go i ma pierwszeństwo. (3) Adwokaci i kancelarie prawne: budujemy wyselekcjonowaną sieć dla każdego kraju, regionu i miasta. (4) Lokalni partnerzy audytowi: przy testach manualnych, których maszyny nie potrafią wykonać, współpracujemy selektywnie na jasnych warunkach. Dla adwokatów i partnerów audytowych obowiązuje: zgłoszenie to deklaracja zainteresowania, nie zobowiązanie, kryteria wyboru pojawią się przed startem.
Dla kogo właściwie ważna jest dostępność?
Dla mniej więcej 1 na 6 osób (WHO): odwiedzających, którzy korzystają z czytnika ekranu, nawigują wyłącznie klawiaturą, potrzebują napisów lub audiodeskrypcji albo większego kontrastu. A ostatecznie dla każdego, dostępna strona jest też wygodniejsza dla spieszącego się odwiedzającego z telefonem w słońcu. Prawo to kij; 1 na 6 to powód.
Kontrola AI (EU AI Act)
Czy mój chatbot naprawdę musi mówić, że jest AI?
Tak. Od 2 sierpnia 2026 chatbot AI musi najpóźniej przy pierwszym kontakcie ujawnić, że jest AI, a treści AI muszą być oznaczone w sposób odczytywalny maszynowo (EU AI Act, artykuł 50). Inaczej niż przy EAA nie ma tu żadnego wyjątku dla małych firm, a za naruszenia przejrzystości grożą kary do 15 milionów euro lub 3% światowego rocznego obrotu.
Co dokładnie sprawdza kontrola przejrzystości AI?
Kontrola wykrywa, jaki widżet czatu i jakie sygnały AI działają na Twojej stronie, dostarcza tekst powiadomienia gotowy do umieszczenia i buduje rejestr AI jako dowód. Ciągłe monitorowanie widzi nowy lub zmieniony widżet, zanim stanie się naruszeniem. Uczciwie o granicy: to Ty potwierdzasz, czy czat naprawdę działa na AI, a automatyczny test, czy powiadomienie jest włączone, to nasz następny krok.
Ile kosztuje kontrola AI i czy potrzebuję do niej planu?
29 euro miesięcznie lub 290 euro rocznie (2 miesiące gratis), bez VAT. Nie potrzebujesz do tego żadnego planu dostępności: kontrolę można wykupić osobno albo jako rozszerzenie dowolnego planu; pojawia się wtedy jako dodatkowa pozycja na tej samej fakturze.
Czy z kontrolą AI mam mocniejszą pozycję wobec organu nadzoru?
Tak, dokładnie po to powstała. W każdej chwili masz pod ręką aktualny rejestr AI, opublikowany tekst powiadomienia i historię monitoringu. Gdy pojawi się pytanie od organu nadzoru albo klienta, otwierasz dokumentację i pokazujesz, co jest w porządku i od kiedy. Rozmowa zmienia się z szukania w pokazywanie.