Skal din chatbot oplyse, at den er AI? De nye regler forklaret

Kort svar: ja, fra 2. august 2026. Fra den dato gælder artikel 50 i EU AI Act: driver du en chatbot eller AI-assistent på dit website, skal du senest ved første kontakt gøre den besøgende opmærksom på, at der er tale om AI. Og AI-genereret indhold (tekst, billede, lyd) skal markeres maskinlæsbart som netop det. Det rammer stort set enhver webshop, der bruger en chat-widget eller AI-genererede tekster.

Hvem gælder det for?

AI Act skelner mellem udbydere (der bygger AI-systemer, fx OpenAI eller din chat-leverandør) og brugere (virksomheder, der tager en andens AI i brug, i loven kaldet "deployers"). En webshop med en AI-chatbot fra Shopify, Intercom eller Tidio er en bruger, og gennemsigtighedskravene gælder også for brugere, så snart deres AI taler med offentligheden eller skaber indhold til offentligheden.

Vigtig forskel i forhold til European Accessibility Act: artikel 50 har ingen undtagelse for små virksomheder. Hvor EAA fritager mikrovirksomheder (under 10 ansatte og under 2 millioner euro i omsætning) for tjenester, gælder kravet om AI-gennemsigtighed uanset virksomhedens størrelse.

Hvad kræves der konkret, og hvornår?

• Allerede i kraft (siden 2. februar 2025): AI-færdigheder. Artikel 4 kræver, at medarbejdere, der arbejder med AI, forstår den tilstrækkeligt. Ingen eksamen, men dokumenterbar grundviden, tilpasset måden, du bruger AI på.
• Fra 2. august 2026: chatbot-oplysningen. En besøgende skal senest ved første kontakt vide, at der er tale om AI. En tydelig oplysning i eller over chatvinduet er nok; skjult i vilkårene er den ikke.
• Fra 2. august 2026: markering af AI-indhold. AI-genereret eller -manipuleret indhold skal være markeret maskinlæsbart. For generative systemer, der allerede var på markedet før den dato, gælder en overgangsfrist til 2. december 2026.
• Deepfakes og AI-tekst rettet mod offentligheden skal mærkes synligt.

Overtrædelse af disse gennemsigtighedskrav kan udløse bøder på op til 15 millioner euro eller 3 % af den globale årsomsætning, som håndhæves af den nationale tilsynsmyndighed.

Hvad kan du gøre allerede nu?

1. Kortlæg din AI. Hvilken chat-widget kører der, og er den AI-drevet? Bruger du AI til produkttekster, oversættelser eller billeder? Skriv ned, hvad du bruger, fra hvilken leverandør og til hvad. Det overblik bliver dit bevis senere.
2. Tjek din chat-leverandør. Spørg, om widgetten viser en AI-oplysning ved første kontakt, og om den er slået til. Hos mange leverandører er det en indstilling, ikke en ombygning.
3. Markér AI-indhold. Bed dine værktøjer om maskinlæsbar markering (for eksempel C2PA-metadata), og mærk de AI-tekster, du viser til offentligheden.
4. Giv dit team en let oplæring. En kort, dokumenteret forklaring af, hvad jeres AI kan og ikke kan, dækker for en stor del kravet om AI-færdigheder i en lille organisation.

Vil du helst ikke selv finde ud af det? Det er præcis, hvad Sevirantas AI-gennemsigtighedstjek gør: løbende kontrol af, om din chatbot-oplysning og indholdsmarkering er i orden, med den konkrete rettelse oveni, for 29 euro om måneden ekskl. moms, som en del af din plan eller separat. Se AI-gennemsigtighedstjekket.

Overlappet med tilgængelighed

Der er ét berøringspunkt, som ofte overses: en chatbot skal ikke kun sige, at den er AI, den skal også kunne betjenes af alle. En chat-widget uden tastaturbetjening eller uden navn til skærmlæseren falder igennem under European Accessibility Act, præcis de fejl, vi støder på i scanninger hver dag. Vil du have din chatbot i orden, gør du klogt i at klare begge dele på én gang: AI-oplysningen og tilgængeligheden.

Sådan er status lige nu

Europa-Kommissionen arbejder stadig på retningslinjer og en adfærdskodeks for artikel 50; detaljerne i gennemførelsen kan derfor stadig flytte sig, og Bruxelles drøfter forenklingspakker, der kan berøre datoerne. Denne artikel afspejler status pr. juli 2026, med kilder nederst. Har du brug for juridisk rådgivning om din konkrete situation, så rådfør dig med en advokat.

Sevirantas AI-gennemsigtighedstjek gør det for dig: samme tilgang som vores tilgængelighedsscanning, bare for AI-reglerne. Løbende kontrol, den konkrete rettelse, et AI-register som bevis og overvågning, der opdager nye widgets før tilsynsmyndigheden. For 29 euro om måneden ekskl. moms, eller 290 euro om året (to måneder gratis), som en del af din Seviranta-plan eller separat uden plan. Se og aktivér AI-gennemsigtighedstjekket. Og husk: din chatbot skal allerede i dag være tilgængelig under EAA, og det tjekker vi allerede nu. Scan dit website gratis.

Kilder: Artikel 50, EU AI Act · Implementeringstidslinje for AI Act · Europa-Kommissionen: retningslinjer og adfærdskodeks for gennemsigtig AI