Czy chatbot musi ujawniać, że jest AI? Nowe zasady przejrzystości

Krótka odpowiedź: tak, od 2 sierpnia 2026. Od tego dnia obowiązuje artykuł 50 EU AI Act: kto prowadzi na swojej stronie chatbota lub asystenta AI, musi najpóźniej przy pierwszym kontakcie poinformować odwiedzającego, że rozmawia z AI. A treści generowane przez AI (tekst, obraz, dźwięk) muszą być oznaczone jako takie w sposób czytelny maszynowo. Dotyczy to praktycznie każdego sklepu internetowego, który korzysta z widżetu czatu lub tekstów tworzonych przez AI.

Kogo to dotyczy?

EU AI Act rozróżnia dostawców (którzy budują systemy AI, jak OpenAI czy Twój dostawca czatu) oraz podmioty stosujące (firmy, które wdrażają cudze AI, w ustawie określane jako "deployers"). Sklep internetowy z chatbotem AI od Shopify, Intercom czy Tidio jest podmiotem stosującym, a obowiązki w zakresie przejrzystości obejmują także podmioty stosujące, gdy tylko ich AI komunikuje się z odbiorcami lub tworzy treści dla odbiorców.

Ważna różnica względem European Accessibility Act: artykuł 50 nie przewiduje wyjątku dla małych firm. O ile EAA zwalnia mikroprzedsiębiorstwa (mniej niż 10 pracowników i obrót poniżej 2 milionów euro) w zakresie usług, o tyle obowiązek przejrzystości AI obowiązuje niezależnie od wielkości firmy.

Co konkretnie trzeba zrobić i do kiedy?

• Już obowiązuje (od 2 lutego 2025): kompetencje w zakresie AI. Artykuł 4 wymaga, aby pracownicy, którzy korzystają z AI, dostatecznie ją rozumieli. Bez egzaminu, ale z możliwą do wykazania wiedzą podstawową, dopasowaną do tego, jak wykorzystujesz AI.
• Od 2 sierpnia 2026: informacja o AI w chatbocie. Odwiedzający musi najpóźniej przy pierwszym kontakcie wiedzieć, że rozmawia z AI. Wystarczy wyraźna informacja w oknie czatu lub nad nim; ukryta w regulaminie już nie.
• Od 2 sierpnia 2026: oznaczanie treści AI. Treści wygenerowane lub zmanipulowane przez AI muszą być oznaczone w sposób czytelny maszynowo. Dla systemów generatywnych, które były już na rynku przed tą datą, obowiązuje okres przejściowy do 2 grudnia 2026.
• Deepfake'i i teksty AI kierowane do odbiorców muszą być widocznie oznaczone.

Za naruszenie tych obowiązków w zakresie przejrzystości grożą kary do 15 milionów euro lub 3% światowego rocznego obrotu, egzekwowane przez krajowy organ nadzoru.

Co możesz zrobić już teraz?

1. Zinwentaryzuj swoje AI. Jaki widżet czatu działa na stronie i czy jest oparty na AI? Czy używasz AI do opisów produktów, tłumaczeń lub grafik? Zapisz, czego używasz, od jakiego dostawcy i w jakim celu. To zestawienie będzie później Twoim dowodem.
2. Sprawdź swojego dostawcę czatu. Zapytaj, czy widżet pokazuje informację o AI przy pierwszym kontakcie i czy jest ona włączona. U wielu dostawców to kwestia ustawienia, a nie przebudowy.
3. Oznaczaj treści AI. Zapytaj swoje narzędzia o oznaczanie czytelne maszynowo (na przykład metadane C2PA) i oznaczaj teksty AI, które pokazujesz odbiorcom.
4. Przeszkol lekko swój zespół. Krótkie, udokumentowane wyjaśnienie tego, co Wasze AI potrafi, a czego nie, w dużej mierze pokrywa obowiązek dotyczący kompetencji w małej organizacji.

Wolisz nie rozgryzać tego samodzielnie? Dokładnie to robi kontrola przejrzystości AI od Seviranty: na bieżąco sprawdza, czy informacja o AI w chatbocie i oznaczanie treści są poprawne, wraz z konkretną poprawką, za 29 euro miesięcznie bez VAT (ceny netto), w ramach Twojego planu lub osobno. Zobacz kontrolę przejrzystości AI.

Punkt wspólny z dostępnością

Jest jeden punkt styczny, który często umyka: chatbot musi nie tylko mówić, że jest AI, musi też dać się obsłużyć każdemu. Widżet czatu bez obsługi z klawiatury albo bez nazwy dla czytnika ekranu nie spełnia wymogów European Accessibility Act, czyli dokładnie te błędy, które codziennie znajdujemy w skanach. Kto porządnie przygotowuje swojego chatbota, dobrze zrobi, załatwiając obie rzeczy naraz: informację o AI oraz dostępność.

Obecny stan rzeczy

Komisja Europejska wciąż pracuje nad wytycznymi i kodeksem postępowania do artykułu 50, więc szczegóły wdrożenia mogą się jeszcze zmienić, a Bruksela rozmawia o pakietach upraszczających, które mogą wpłynąć na terminy. Ten artykuł przedstawia stan na lipiec 2026, ze źródłami poniżej. Po poradę prawną w Twojej konkretnej sytuacji zwróć się do prawnika.

Kontrola przejrzystości AI od Seviranty robi to za Ciebie: to samo podejście co nasz skan dostępności, tylko dla przepisów o AI. Ciągła kontrola, konkretna poprawka, rejestr AI jako dowód i monitoring, który wychwytuje nowe widżety, zanim zrobi to organ nadzoru. Za 29 euro miesięcznie bez VAT (ceny netto), a przy płatności rocznej dwa miesiące gratis, w ramach planu Seviranta lub osobno, bez planu. Zobacz i aktywuj kontrolę przejrzystości AI. I pamiętaj: Twój chatbot już dziś musi być dostępny zgodnie z EAA, a to sprawdzamy już teraz. Przeskanuj swoją stronę za darmo.

Źródła: Artykuł 50, EU AI Act · Harmonogram wdrożenia AI Act · Komisja Europejska: wytyczne i kodeks postępowania dla przejrzystej AI