¿Tu chatbot tiene que decir que es una IA? Las nuevas reglas de transparencia

Respuesta corta: sí, a partir del 2 de agosto de 2026. Desde esa fecha se aplica el artículo 50 de la EU AI Act: quien tenga un chatbot o un asistente de IA en su web debe informar al visitante, como muy tarde en el primer contacto, de que está hablando con una IA. Y el contenido generado por IA (texto, imagen, audio) tiene que estar marcado como tal de forma legible por máquina. Esto afecta a prácticamente cualquier tienda online que use un widget de chat o textos generados por IA.

¿A quién afecta esto?

La EU AI Act distingue entre proveedores (los que crean sistemas de IA, como OpenAI o tu proveedor de chat) y usuarios (empresas que implementan la IA de un tercero; la ley los llama "responsables del despliegue"). Una tienda online con un chatbot de IA de Shopify, Intercom o Tidio es un usuario, y las obligaciones de transparencia también recaen sobre los usuarios en cuanto su IA habla con el público o genera contenido dirigido a él.

Una diferencia importante frente a la European Accessibility Act: el artículo 50 no contempla ninguna excepción para las pequeñas empresas. Mientras que la EAA exime a las microempresas (menos de 10 empleados y menos de 2 millones de euros de facturación) en el caso de los servicios, la obligación de transparencia de la IA se aplica con independencia del tamaño de la empresa.

¿Qué hay que hacer en concreto y para cuándo?

• Ya en vigor (desde el 2 de febrero de 2025): la alfabetización en IA. El artículo 4 exige que el personal que trabaja con IA la entienda lo suficiente. No hay examen, pero sí unos conocimientos básicos demostrables, acordes con el uso que le das a la IA.
• A partir del 2 de agosto de 2026: el aviso del chatbot. El visitante debe saber, como muy tarde en el primer contacto, que está hablando con una IA. Basta con un aviso claro dentro o encima de la ventana de chat; escondido en las condiciones, no vale.
• A partir del 2 de agosto de 2026: el marcado del contenido de IA. El contenido generado o manipulado por IA tiene que estar marcado de forma legible por máquina. Para los sistemas generativos que ya estaban en el mercado antes de esa fecha, hay un plazo adicional hasta el 2 de diciembre de 2026.
• Los deepfakes y los textos de IA dirigidos al público deben llevar una etiqueta visible.

El incumplimiento de estas obligaciones de transparencia conlleva multas de hasta 15 millones de euros o el 3 % de la facturación anual mundial, que aplica cada autoridad nacional de supervisión.

¿Qué puedes preparar ya?

1. Haz inventario de tu IA. ¿Qué widget de chat tienes en marcha y funciona con IA? ¿Usas IA para textos de producto, traducciones o imágenes? Anota qué usas, de qué proveedor y para qué. Ese registro será tu prueba el día de mañana.
2. Consulta a tu proveedor de chat. Pregunta si el widget muestra un aviso de IA en el primer contacto y si está activado. En muchos proveedores es un ajuste, no una reforma.
3. Marca el contenido de IA. Pídele a tus herramientas un marcado legible por máquina (por ejemplo, metadatos C2PA) y etiqueta los textos de IA que muestras al público.
4. Forma un poco a tu equipo. Una explicación breve y por escrito sobre lo que tu IA puede y no puede hacer cubre en buena parte la obligación de alfabetización para una organización pequeña.

¿Prefieres no investigarlo por tu cuenta? Esto es justo lo que hace la verificación de transparencia de IA de Seviranta: comprobar de forma continua si el aviso de tu chatbot y el marcado del contenido están en orden, con la corrección concreta incluida, por 29 euros al mes (sin IVA), con tu plan o por separado. Descubre la verificación de transparencia de IA.

Dónde se cruza con la accesibilidad

Hay un punto de contacto que suele pasarse por alto: un chatbot no solo tiene que decir que es una IA, también tiene que poder usarlo cualquier persona. Un widget de chat sin control por teclado o sin nombre para el lector de pantalla incumple la European Accessibility Act, justo los fallos que encontramos a diario en nuestros análisis. Si vas a dejar tu chatbot bien hecho, lo más sensato es resolver las dos cosas a la vez: el aviso de IA y la accesibilidad.

Cómo está la regulación ahora mismo

La Comisión Europea todavía está elaborando las directrices y un código de buenas prácticas para el artículo 50, así que los detalles de la aplicación aún pueden cambiar, y en Bruselas se debaten paquetes de simplificación que podrían afectar a las fechas. Este artículo refleja la situación a julio de 2026, con las fuentes más abajo. Para asesoramiento jurídico sobre tu situación concreta, consulta a un abogado.

La verificación de transparencia de IA de Seviranta lo hace por ti: el mismo enfoque que nuestro análisis de accesibilidad, pero aplicado a las reglas de la IA. Comprobación continua, la corrección concreta, un registro de IA como prueba y una vigilancia que detecta los nuevos widgets antes que la autoridad de supervisión. Por 29 euros al mes (sin IVA; el plan anual = 2 meses gratis), con tu plan de Seviranta o por separado sin plan. Descubre y activa la verificación de transparencia de IA. Y no lo olvides: tu chatbot ya tiene que ser accesible hoy bajo la EAA, y eso ya lo comprobamos. Escanea tu web gratis.

Fuentes: Artículo 50, EU AI Act · Calendario de aplicación de la AI Act · Comisión Europea: directrices y código de buenas prácticas sobre IA transparente