Måste din chatbot berätta att den är AI? De nya transparensreglerna förklarade

Kort svar: ja, från och med 2 augusti 2026. Från det datumet gäller artikel 50 i EU AI Act: driver du en chatbot eller AI-assistent på din webbplats måste du senast vid första kontakten låta besökaren veta att samtalet sker med en AI. Och AI-genererat innehåll (text, bild, ljud) måste vara märkt som sådant på ett maskinläsbart sätt. Det berör så gott som varje nätbutik som använder en chattwidget eller AI-genererade texter.

Vem gäller detta för?

EU AI Act skiljer mellan leverantörer (som bygger AI-system, till exempel OpenAI eller din chattleverantör) och användare (företag som tar in AI från någon annan, i lagtexten "deployers"). En nätbutik med en AI-chatbot från Shopify, Intercom eller Tidio är en användare, och transparenskraven gäller även användare så snart deras AI pratar med allmänheten eller skapar innehåll för allmänheten.

En viktig skillnad mot European Accessibility Act: artikel 50 har inget undantag för små företag. Där EAA undantar mikroföretag (färre än 10 anställda och under 2 miljoner euro i omsättning) för tjänster, gäller AI-transparenskravet oavsett företagets storlek.

Vad krävs konkret, och från när?

• Gäller redan (sedan 2 februari 2025): AI-kunnighet. Artikel 4 kräver att medarbetare som arbetar med AI förstår tillräckligt mycket om den. Inget prov, men påvisbar baskunskap som passar hur du använder AI.
• Från 2 augusti 2026: chatbot-upplysningen. Besökaren måste senast vid första kontakten veta att samtalet sker med AI. Ett tydligt meddelande i eller ovanför chattfönstret räcker. Gömt i villkoren gör det inte.
• Från 2 augusti 2026: märkning av AI-innehåll. AI-genererat eller AI-manipulerat innehåll måste vara maskinläsbart märkt. För generativa system som redan fanns på marknaden före det datumet gäller en övergångsperiod fram till 2 december 2026.
• Deepfakes och AI-text riktad till allmänheten måste märkas synligt.

Överträdelser av dessa transparenskrav kan ge böter på upp till 15 miljoner euro eller 3 % av den globala årsomsättningen, och kan verkställas av varje nationell tillsynsmyndighet.

Vad kan du redan ordna nu?

1. Inventera din AI. Vilken chattwidget körs, och är den AI-driven? Använder du AI för produkttexter, översättningar eller bilder? Dokumentera vad du använder, från vilken leverantör och till vad. Den översikten blir ditt bevis längre fram.
2. Kontrollera din chattleverantör. Fråga om widgeten visar en AI-upplysning vid första kontakten, och om den är påslagen. Hos många leverantörer är det en inställning, inte en ombyggnad.
3. Märk ditt AI-innehåll. Fråga dina verktyg efter maskinläsbar märkning (till exempel C2PA-metadata) och märk de AI-texter du visar för allmänheten.
4. Ge teamet en enkel utbildning. En kort, dokumenterad genomgång av vad er AI kan och inte kan täcker till stor del kravet på AI-kunnighet för en liten organisation.

Vill du helst slippa reda ut det själv? Det är precis vad Sevirantas AI-transparenskontroll gör: testar löpande om din chatbot-upplysning och innehållsmärkning stämmer, med den konkreta fixen på köpet, för 29 euro per månad (exkl. moms), som tillägg till din plan eller fristående. Se AI-transparenskontrollen.

Överlappningen med tillgänglighet

Det finns en beröringspunkt som ofta missas: en chatbot måste inte bara säga att den är AI, den måste också gå att använda för alla. En chattwidget utan tangentbordsstyrning eller utan tillgängligt namn för skärmläsaren klarar inte kraven i European Accessibility Act, precis de fel vi stöter på dagligen i våra skanningar. Gör du din chatbot i ordning är det klokt att lösa båda på en gång: AI-upplysningen och tillgängligheten.

Så ser läget ut just nu

Europeiska kommissionen arbetar fortfarande med riktlinjer och en uppförandekod för artikel 50, så detaljerna i tillämpningen kan ännu förändras, och i Bryssel diskuteras förenklingspaket som kan påverka datumen. Den här artikeln ger läget i juli 2026, med källor nedan. För juridisk rådgivning om just din situation: kontakta en jurist.

Sevirantas AI-transparenskontroll gör det åt dig: samma metod som vår tillgänglighetsskanning, fast för AI-reglerna. Löpande test, den konkreta fixen, ett AI-register som bevis och bevakning som ser nya widgetar före tillsynsmyndigheten. För 29 euro per månad (årligen = 2 månader gratis, exkl. moms), som tillägg till din Seviranta-plan eller fristående utan plan. Se och aktivera AI-transparenskontrollen. Och glöm inte: din chatbot måste redan i dag vara tillgänglig enligt EAA, och det testar vi redan nu. Skanna din webbplats gratis.

Källor: Artikel 50, EU AI Act · Tidslinje för genomförandet av AI Act · Europeiska kommissionen: riktlinjer och uppförandekod för transparent AI