Naar hoofdinhoud
Seviranta
← Terug naar de blog

Aangeklaagd ondanks een toegankelijkheids-widget: wat de cijfers zeggen

7 juni 2026

Kort antwoord. Een toegankelijkheids-widget (overlay) belooft je site met één regel code "compliant" te maken en je te beschermen tegen claims. De cijfers laten het tegendeel zien: in 2024 werden in de VS meer dan 1.000 rechtszaken aangespannen tegen sites die juist een overlay gebruikten, en de Amerikaanse toezichthouder FTC legde een grote overlay-aanbieder in 2025 een schikking van $1 miljoen op wegens misleidende compliance-claims. Ruim 1.000 toegankelijkheidsexperts verklaren dat geen enkel overlay-product een site volledig conform maakt of juridisch risico wegneemt. Wat wél standhoudt: de fouten bij de bron in je eigen code oplossen.

Beschermt een toegankelijkheids-widget je tegen een rechtszaak?

Nee — en dat is geen mening, maar wat de praktijk laat zien. Een overlay belooft je "compliant" te maken, maar omdat het de onderliggende code niet repareert, blijven de echte drempels bestaan. Een rechter en een toezichthouder kijken naar díe onderliggende code, niet naar het laagje eroverheen. Sterker nog: een site mét een widget is in de praktijk juist een herkenbaar doelwit geworden voor claims.

Hoeveel sites mét een overlay worden aangeklaagd?

In 2024 werden in de Verenigde Staten 1.023 rechtszaken aangespannen tegen bedrijven die een toegankelijkheids-overlay of -widget op hun site hadden staan. In januari 2025 alleen al kwamen daar 85 nieuwe gedaagden bij die op het moment van de claim een dergelijke widget gebruikten.

Eén voorbeeld vat het probleem samen: BloomsyBox, een Amerikaanse bloemenbezorgservice, had een widget van UserWay geïnstalleerd, werd kort daarna alsnog aangeklaagd wegens ontoegankelijkheid — en spande vervolgens een rechtszaak aan tegen UserWay zelf, omdat de beloofde bescherming uitbleef. De widget die je zou beschermen, wordt zo een dubbel risico.

Wat zei de Amerikaanse toezichthouder over overlay-claims?

In 2025 trof de Amerikaanse toezichthouder voor consumentenbescherming, de Federal Trade Commission, een schikking met accessiBe — destijds een van de grootste overlay-aanbieders ter wereld. Het oordeel: het bedrijf had ten onrechte beweerd dat zijn AI-widget "elke website WCAG-conform" zou maken. De FTC noemde die claims "misleidend en niet onderbouwd", legde een boete van $1 miljoen op, en verbood accessiBe voortaan te beweren dat zijn geautomatiseerde product een site conform maakt — tenzij het daar bewijs voor heeft.

Met andere woorden: de belofte waar het hele verdienmodel van de overlay op rust, is door een toezichthouder als onwaar bestempeld.

Wat vinden toegankelijkheidsexperts van overlays?

De Overlay Fact Sheet — een verklaring ondertekend door ruim 1.031 toegankelijkheidsexperts, waaronder mede-auteurs van de WCAG-richtlijnen en toegankelijkheidsspecialisten van grote techbedrijven — stelt het onomwonden: geen enkel overlay-product maakt een website volledig conform, en het neemt het juridische risico niet weg. Veel schermlezer-gebruikers zetten overlays zelfs liever uit, omdat de tool die hen zou helpen hen juist in de weg zit.

Als de mensen die de norm zélf hebben geschreven zeggen dat de oplossing niet werkt, is dat een signaal dat je serieus moet nemen.

Geldt dit ook in Europa onder de EAA?

Ja. Sinds 28 juni 2025 is de European Accessibility Act geldend recht: webshops en digitale diensten die zich op consumenten in de EU richten, moeten voldoen aan EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA. De wet toetst de werkelijke toegankelijkheid van je site, niet of er een widget op staat. Een cosmetisch laagje voldoet daar net zomin aan als aan de Amerikaanse regels. De handhaving in Europa staat nog in de kinderschoenen, maar de norm geldt nú — en een overlay brengt je niet dichter bij naleving.

Wat moet je doen als je nu een overlay hebt?

Begin met weten waar je staat. Een overlay verbergt je echte fouten; een eerlijke scan laat ze juist zien. Scan je site gratis en je ziet per bevinding wat er in je eigen code misgaat en hoe het goed moet — de overtredingen die een machine zwart-op-wit kan meten, apart van de punten die menselijke beoordeling vragen.

Daarna is de route simpel: los de fouten op in je eigen code, niet met een laagje eroverheen. Dat is het enige dat standhoudt bij een controle of een claim — en het is meteen beter voor je laadtijd en je vindbaarheid. Wil je begrijpen waaróm een overlay technisch tekortschiet, lees dan waarom een overlay-widget je niet beschermt.

Samengevat: de cijfers

  • 1.023 rechtszaken in 2024 tegen sites die een overlay gebruikten.
  • $1 miljoen boete van de FTC voor misleidende overlay-compliance-claims.
  • 1.031 toegankelijkheidsexperts verklaren dat overlays geen conformiteit of bescherming bieden.
  • 0 van die problemen lost een widget op — alleen een echte code-fix doet dat.

De goedkope widget oogt als de makkelijke weg. De cijfers laten zien dat het de dure is.

Bronnen