Sinds 28 juni 2025 is de European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882) verplichte wetgeving. Voldoet jouw website?
De wet is er al. De vraag is of jouw site er klaar voor is.
Webshops en digitale diensten die zich op consumenten in de EU richten, moeten digitaal toegankelijk zijn, getoetst tegen EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA. Hieronder leggen we precies uit wat dat betekent, voor wie het geldt en wat het kan kosten als je wacht.
Welke toegankelijkheidswet geldt voor jou?
De wet volgt je markt, niet je vestigingsplaats. Selecteer de landen waaraan je verkoopt, je ziet meteen welke wetten voor jou gelden, juridisch én zakelijk.
WCAG is de wereldwijde standaard voor digitale toegankelijkheid, vrijwel elke markt haakt erop aan (EU → EAA, VS → ADA, VK → Equality Act). Fix je site één keer naar WCAG en je dekt de technische lat in al die markten tegelijk. Wat per markt verschilt, is de handhaver en de boetes.
Deze wetten gelden dan voor jou, ook vanuit het buitenland:
Eén Seviranta-abonnement dekt ze allemaal, ze rusten allemaal op WCAG. Eén scan, één dossier, bewijs voor elke markt.
Nederland
De ACM handhaaft actief: in maart 2026 bleek 61% van de 100 grootste webshops niet toegankelijk, en de slechtst scorende werden publiek aangeschreven.
- Wet
- Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten (EAA-transpositie)
- In werking
- Privaat: sinds 28 juni 2025. Publieke sector al sinds 2018.
- Norm
- WCAG 2.1 AA / EN 301 549
- Handhaving
- Toezicht via o.a. de ACM (webshops/e-commerce). Sancties lopen op van herstelbevel en dwangsom tot verkoopverbod en bestuurlijke boete. Medio 2026 nog geen afgeronde EAA-geldboete, wel actief markttoezicht en naming-and-shaming.
Bronnen: ACM, handhavingsonderzoek webshops (24-03-2026) · NL Digital Government. European Accessibility Act 2025
Dit is informatie en gereedschap, geen juridisch advies.
Of lees de volledige uitleg per land:
Europese Unie
Noord-Amerika
Verenigd Koninkrijk
Oceanië
Zuid-Amerika
⚠️ ACM-nalevingstip
De ACM is in Nederland al actief, en deelt namen
In maart 2026 nam de ACM een steekproef onder de honderd grootste webshops: 61% bleek ontoegankelijk, en de slechtst scorende werden publiek aangeschreven. Zodra je formuliervelden of bestelknoppen niet aan de WCAG-norm voldoen, sta je op de radar. Wachten tot er een melding ligt, is geen strategie.
Wetten, normen en boetes, maar voor wie bestaat dit alles eigenlijk? Lees: de mensen achter de wet →
Wat de wet precies eist
De European Accessibility Act harmoniseert de toegankelijkheidseisen voor digitale producten en diensten in de hele EU. Voor websites en webshops betekent het concreet: voldoen aan EN 301 549, de Europese norm die op zijn beurt WCAG 2.1 niveau AA als lat hanteert. Denk aan voldoende kleurcontrast, bedienbaarheid met het toetsenbord, alt-teksten bij afbeeldingen, koppelbare formuliervelden en een logische paginastructuur.
Lidstaten moeten volgens artikel 30 van de Richtlijn handhaven met sancties die “doeltreffend, evenredig en afschrikwekkend” zijn. Met andere woorden: de boetes zijn bewust pijnlijk bedoeld.
De vier pijlers: de POUR-principes
WCAG, de norm onder de wet, rust op vier principes, samen bekend als POUR. Samen zorgen ze dat je site bruikbaar is voor de ongeveer 1 op de 4 volwassenen in de EU (ruim 80 miljoen mensen) die met een beperking leven.
Waarneembaar (Perceivable)
Informatie en knoppen moeten waarneembaar zijn: voldoende kleurcontrast, alt-teksten bij afbeeldingen, en ondertiteling bij video.
Bedienbaar (Operable)
Alles moet met het toetsenbord te bedienen zijn, geen muis vereist, zonder dat je vastloopt in een menu of pop-up.
Begrijpelijk (Understandable)
Inhoud en bediening zijn logisch: duidelijke foutmeldingen bij het afrekenen en heldere labels bij invoervelden.
Robuust (Robust)
De code is robuust genoeg om betrouwbaar gelezen te worden door hulpmiddelen zoals schermlezers, nu en in de toekomst.
Geldt dit voor jou?
Verkoop je online producten of diensten aan consumenten in de EU? Dan val je vrijwel zeker onder de wet, ongeacht of je een eenmanszaak of een groot bedrijf bent.
Let op de uitzondering: alleen micro-ondernemingen die een dienst leveren, minder dan 10 medewerkers én minder dan € 2 miljoen jaaromzet, zijn vrijgesteld van een deel van de verplichtingen. Maar verkoop je fysieke producten (e-commerce)? Dan geldt de wet wél. Groei je over die grens, dan vervalt de vrijstelling direct. En verkoop je ook buiten de EU, dan biedt de micro-status je daar geen bescherming, de Amerikaanse ADA kent helemaal geen drempel. De belangrijkste reden blijft simpel: elke bezoeker die je site niet kan gebruiken, rekent sowieso niet af.
Wat je nu kunt doen
Het goede nieuws: dit is oplosbaar, en vaak sneller dan je denkt. In drie stappen:
Toets tegen WCAG 2.1 AA
De norm waar de wet naar verwijst (via EN 301 549). Een geautomatiseerde scan vindt het leeuwendeel van de overtredingen in minuten.
Repareer de échte code
Geen overlay-widget die eroverheen plakt, maar de oorzaak in je eigen pagina, dat is wat een controle doorstaat.
Blijf toetsen
Je site verandert continu en de norm beweegt mee. Doorlopende bewaking houdt je site op orde, niet alleen vandaag.
Seviranta vertaalt deze wetgeving naar concreet gereedschap en heldere informatie om je site aantoonbaar op orde te brengen.