Perguntas frequentes
Transparente, factual e sem blá-blá-blá de marketing.
A lei e o seu risco
Meu site ou loja online se enquadra no European Accessibility Act?
Se você vende produtos ou serviços online para consumidores na UE, quase com certeza sim. Há uma exceção: as microempresas (menos de 10 funcionários e menos de €2 milhões de faturamento anual) ficam parcialmente isentas, mas essa isenção acaba assim que você cresce além desse limite, e fora da UE ela não se aplica de qualquer forma (a ADA dos EUA, por exemplo, não tem nenhum limite). E um visitante que não consegue usar o seu site não vai finalizar a compra de qualquer jeito.
Um resultado verde, então estou em conformidade e livre de multas?
Não, e é exatamente aí que somos honestos. Um resultado favorável no teste automatizado é um ponto de partida forte rumo à conformidade; a conformidade total exige, além disso, uma revisão humana de todo o site. A gente te dá os dados e os insights para deixar o seu site em ordem de forma fundamentada.
Então um widget de overlay não funciona?
Um overlay, mesmo o dos maiores fornecedores, promete uma solução à distância, mas não repara o código subjacente. Os órgãos reguladores e os tribunais olham para esse código subjacente, não para a camada por cima. Um overlay pode até adicionar novas barreiras para usuários de leitores de tela e não protege você contra processos; não é à toa que há milhares de ações em andamento, inclusive contra sites que têm um overlay. A gente aponta para você a causa real e a solução real.
No meu país também existe uma lei de acessibilidade assim?
Quase com certeza. O European Accessibility Act vale em todos os 27 Estados-membros da UE, cada um com a sua própria lei de transposição, autoridade fiscalizadora e quadro de sanções. Fora da UE, os EUA (ADA), o Reino Unido (Equality Act 2010), o Canadá, a Austrália e o Brasil, entre outros, têm as suas próprias regras. Nas nossas páginas sobre a lei você encontra os fatos verificados por país: a lei, a autoridade fiscalizadora, os tetos das multas e a prática de fiscalização, com fontes e data de verificação.
Também vendemos para clientes americanos, a ADA se aplica a nós?
Leve isso em conta, sim. A prática judicial americana mira lojas online que comprovadamente atendem o mercado americano, uma loja em inglês, preços em dólar, entrega para os EUA, independentemente de onde a empresa está estabelecida. Em 2025, mais de três mil processos sobre acessibilidade de sites foram movidos nos EUA, e a maioria dos casos começa com uma proposta de acordo por carta. A boa notícia: o padrão técnico é a mesma WCAG do EAA, uma única abordagem estrutural cobre os dois mercados. Isto é informação, não aconselhamento jurídico.
Quão atual e confiável é a informação jurídica de vocês?
Cada página de país é construída a partir de fontes primárias, textos legais e autoridades fiscalizadoras, não blogs, e depois passa por uma rodada de revisão independente e crítica que tenta refutar cada afirmação antes de ela ir ao ar. As multas a gente sempre mostra como o teto legal ('até …'), nunca como ameaça. E no rodapé de cada página de país está quando os fatos foram verificados pela última vez.
Como funciona o escaneamento
O que o escaneamento gratuito faz exatamente e quanto tempo leva?
Carregamos uma página do seu site em um navegador real e testamos a página totalmente renderizada contra a WCAG 2.1 & 2.2 AA com o axe-core, o motor que os auditores profissionais também usam. Em uns ~60 segundos você vê as violações encontradas, os pontos que exigem revisão humana e, por ponto, o que está errado e como corrigir. Um projeto de auditoria clássico leva facilmente semanas, orçamento, planejamento, relatório; aqui sua primeira medição fica pronta na hora. E para a profundidade que só especialistas humanos entregam, trabalhamos justamente com auditores.
Por que a versão gratuita escaneia apenas uma página?
Essa única página a gente escaneia em profundidade total, não escondemos nada. E como lojas online e sites usam modelos fixos (um modelo de produto, um checkout, um menu), um único escaneamento profundo muitas vezes já expõe os erros recorrentes e sistêmicos no seu código base. Testar e monitorar o seu sitemap inteiro continuamente consome poder de processamento; isso faz parte do serviço pago. Junto ao resultado, mostramos quantas páginas a mais o seu sitemap tem.
O que significam esses ~57% e ~43%?
Nenhum teste automatizado detecta todos os problemas. Uma máquina consegue estabelecer com confiabilidade cerca de 57% (pense em contraste de cor e textos alternativos faltando); os ~43% restantes, como um texto alternativo significativo ou uma ordem de leitura lógica, exigem julgamento humano. A gente mantém esses dois estritamente separados, para que você nunca confie numa falsa sensação de certeza.
Contra qual norma vocês testam?
Contra a WCAG 2.1 e 2.2 nível AA. A referência legal é a EN 301 549 v3.2.1 (a norma à qual o European Accessibility Act remete), que usa a WCAG 2.1 AA, a WCAG 2.2 a gente já testa também, para você sair na frente da próxima atualização da norma.
Plataforma, privacidade e escalabilidade
O Seviranta funciona com a minha plataforma. Shopify, WooCommerce, sob medida?
Sim. A gente analisa a página final como ela é renderizada no navegador, não a sua plataforma ou o seu tema. Quer você use Shopify, WooCommerce ou um framework próprio, se carrega como site, conseguimos testar. Totalmente independente de plataforma.
Isso substitui um consultor de acessibilidade caro?
Em parte. A maior parte das violações, os ~57% que uma máquina mede de forma confiável, a gente mapeia de forma contínua e acessível; trabalho pelo qual um consultor cobraria horas. Os pontos que realmente exigem julgamento humano continuam sendo trabalho de pessoas, mas aí você aciona um especialista de forma direcionada em vez de para o site inteiro. Não é uma substituição de fachada, mas custos bem menores.
Vocês armazenam os meus dados?
O escaneamento gratuito é sem estado: não armazenamos o resultado do escaneamento nem o vinculamos a você ou ao seu endereço IP. Nossos parceiros de hospedagem europeus registram apenas logs técnicos padrão para manter o serviço funcionando.
Quanto custa e como consigo o escaneamento completo do site?
O escaneamento de uma página é e continua gratuito. Para o seu site inteiro, monitoramento contínuo e um relatório que você pode guardar para a sua diretoria ou advogado, temos planos fixos. Veja os planos ou mande um e-mail para info@seviranta.com que a gente deixa tudo pronto para você.
Por que monitoramento contínuo em vez de uma auditoria única?
Porque uma auditoria é um retrato do momento: ela envelhece já na próxima alteração do seu site, cada novo banner ou página de produto pode introduzir novos erros. O monitoramento contínuo sinaliza isso na hora e ainda constrói um dossiê que mostra que você está melhorando de forma estrutural: exatamente a prova que um órgão regulador pede. Um projeto de auditoria clássico ainda custa facilmente de milhares a dezenas de milhares de euros por rodada; o monitoramento começa em €69 por mês.
Vocês têm um programa de parceiros?
Sim, com quatro rotas claras, uma para cada tipo de parceiro. (1) Afiliados e indicação: compartilhe o seu link e ganhe 20% de comissão sobre cada pagamento de cada cliente que você trouxer, recorrente vitalício, os primeiros 50 parceiros recebem 30% vitalício. A inscrição pode ser feita direto online. (2) Agências e white label: entregue acessibilidade como serviço para os seus próprios clientes; o programa white label está em construção, e quem se inscrever agora ajuda a moldar e ganha prioridade. (3) Advogados e escritórios de advocacia: estamos construindo uma rede selecionada por país, região e cidade. (4) Parceiros locais de auditoria: para os testes manuais que as máquinas não conseguem fazer, trabalhamos de forma seletiva sob condições claras. Para advogados e parceiros de auditoria vale: inscrever-se é uma manifestação de interesse, não um compromisso, os critérios de seleção vêm antes do lançamento.
Para quem a acessibilidade é importante, afinal?
Para cerca de 1 em cada 6 pessoas (OMS): visitantes que usam um leitor de tela, navegam só com o teclado, precisam de legendas ou audiodescrição, ou de mais contraste. E, no fim, para todo mundo, um site acessível também é mais usável para o visitante apressado no celular sob o sol. A lei é o porrete; o 1 em 6 é a razão.
A verificação de IA (EU AI Act)
Meu chatbot precisa mesmo dizer que é IA?
Sim. A partir de 2 de agosto de 2026, um chatbot de IA precisa se identificar como IA o mais tardar no primeiro contato, e conteúdo de IA precisa estar marcado de forma legível por máquina (EU AI Act, artigo 50.º). Diferente do EAA, não há nenhuma exceção para pequenas empresas, e infrações de transparência podem render multas de até 15 milhões de euros ou 3% do faturamento anual mundial.
O que a verificação de transparência de IA testa exatamente?
A verificação detecta qual widget de chat e quais sinais de IA rodam no seu site, entrega o texto de aviso pronto para colocar e constrói um registro de IA como prova. O monitoramento contínuo vê um widget novo ou alterado antes de ele virar uma infração. Honestos sobre o limite: se um chat é mesmo movido a IA, é você quem confirma, e o teste automático de se o aviso está ativado é o nosso próximo passo.
Quanto custa a verificação de IA e eu preciso de um plano para isso?
29 euros por mês, ou 290 euros por ano (2 meses grátis), sem IVA. Você não precisa de nenhum plano de acessibilidade para isso: a verificação pode ser contratada avulsa, ou como extensão de qualquer plano; nesse caso ela entra como uma linha extra na mesma fatura.
Fico numa posição mais forte perante um regulador com a verificação de IA?
Sim, é exatamente para isso que ela foi construída. A qualquer momento você tem à mão um registro de IA atualizado, o texto de aviso publicado e o histórico de monitoramento. Se vier uma pergunta de um regulador ou de um cliente, você abre o seu dossiê e mostra o que está em ordem e desde quando. A conversa muda de procurar para mostrar.