Preguntas frecuentes
Transparente, basado en hechos y sin palabrería de marketing.
La ley y tu riesgo
¿Mi sitio web o tienda online entra dentro del European Accessibility Act?
Si vendes productos o servicios online a consumidores en la UE, casi con seguridad sí. Hay una excepción: las microempresas (menos de 10 empleados y menos de 2 millones € de facturación anual) están parcialmente exentas, pero esa exención desaparece en cuanto creces por encima de ese límite, y fuera de la UE no aplica de todos modos (la ADA estadounidense, por ejemplo, no tiene ningún umbral). Y un visitante que no puede usar tu sitio no va a comprar igualmente.
Un resultado en verde, ¿significa que cumplo y estoy libre de multas?
No, y justo ahí somos honestos. Un resultado favorable en la prueba automatizada es un punto de partida sólido hacia el cumplimiento; la conformidad total requiere además una revisión humana de todo el sitio. Te damos los datos y la información para poner tu sitio en orden con fundamento.
¿Entonces un widget de overlay no funciona?
Un overlay, incluso el de los proveedores más grandes, promete una solución a distancia, pero no repara el código subyacente. Los organismos reguladores y los tribunales miran ese código subyacente, no la capa que va encima. Un overlay incluso puede añadir nuevas barreras para usuarios de lectores de pantalla y no te protege frente a reclamaciones; no es casualidad que haya miles de demandas en curso, también contra sitios que tienen un overlay. Te señalamos la causa real y la solución real.
¿Existe en mi país también una ley de accesibilidad así?
Casi con seguridad. El European Accessibility Act se aplica en los 27 Estados miembros de la UE, cada uno con su propia ley de transposición, su autoridad supervisora y su marco sancionador. Fuera de la UE, entre otros, EE. UU. (ADA), el Reino Unido (Equality Act 2010), Canadá, Australia y Brasil tienen sus propias normas. En nuestras páginas sobre la ley encuentras los datos verificados por país: la ley, la autoridad supervisora, los topes de las multas y la práctica de aplicación, con fuentes y fecha de verificación.
También vendemos a clientes estadounidenses, ¿se nos aplica entonces la ADA?
Tenlo en cuenta, sí. La práctica judicial estadounidense se centra en las tiendas online que sirven de forma demostrable al mercado americano, una tienda en inglés, precios en dólares, envíos a EE. UU., , independientemente de dónde esté establecida la empresa. En 2025 se llevaron en EE. UU. más de tres mil demandas sobre accesibilidad web, y la mayoría de los casos empiezan con una propuesta de acuerdo por carta. La buena noticia: el listón técnico es la misma WCAG que para el EAA, un único enfoque estructural cubre ambos mercados. Esto es información, no asesoramiento jurídico.
¿Cómo de actualizada y fiable es vuestra información legal?
Cada página de país está construida a partir de fuentes primarias, textos legales y autoridades supervisoras, no blogs, y después pasa por una ronda de revisión independiente y crítica que intenta refutar cada afirmación antes de publicarse. Las multas las mostramos siempre como el tope legal ('hasta …'), nunca como amenaza. Y al pie de cada página de país consta cuándo se verificaron los datos por última vez.
Cómo funciona el escaneo
¿Qué hace exactamente el escaneo gratuito y cuánto tarda?
Cargamos una página de tu sitio en un navegador real y comprobamos la página totalmente renderizada frente a WCAG 2.1 & 2.2 AA con axe-core, el motor que también usan los auditores profesionales. En unos ~60 segundos ves las infracciones encontradas, los puntos que requieren revisión humana y, por cada punto, qué está mal y cómo arreglarlo. Un proyecto de auditoría clásico tarda fácilmente semanas, presupuesto, planificación, informe; aquí tu primera medición está lista al instante. Y para la profundidad que solo aportan los expertos humanos, trabajamos precisamente con auditores.
¿Por qué la versión gratuita solo escanea una página?
Esa única página la escaneamos a fondo, no ocultamos nada. Y como las tiendas online y los sitios usan plantillas fijas (una plantilla de producto, un checkout, un menú), un solo escaneo profundo a menudo ya deja al descubierto los errores recurrentes y sistémicos de tu código base. Comprobar y monitorizar continuamente todo tu sitemap consume potencia de cálculo; eso va en el servicio de pago. Junto al resultado te mostramos cuántas páginas más tiene tu sitemap.
¿Qué significan esos ~57% y ~43%?
Ninguna prueba automatizada detecta todos los problemas. Una máquina puede establecer de forma fiable alrededor del 57% (piensa en el contraste de color y los textos alternativos que faltan); el ~43% restante, como un texto alternativo con sentido o un orden de lectura lógico, requiere criterio humano. Mantenemos ambos estrictamente separados, para que nunca te fíes de una falsa sensación de seguridad.
¿Frente a qué norma comprobáis?
Frente a WCAG 2.1 y 2.2 nivel AA. El listón legal es EN 301 549 v3.2.1 (la norma a la que remite el European Accessibility Act), que usa WCAG 2.1 AA. WCAG 2.2 ya lo comprobamos también, para que vayas por delante de la próxima actualización de la norma.
Plataforma, privacidad y escalado
¿Seviranta funciona con mi plataforma. Shopify, WooCommerce, a medida?
Sí. Analizamos la página final tal como se renderiza en el navegador, no tu plataforma ni tu tema. Da igual si funcionas con Shopify, WooCommerce o tu propio framework: si carga como un sitio web, podemos comprobarlo. Totalmente independiente de la plataforma.
¿Esto sustituye a un caro consultor de accesibilidad?
En parte. El grueso de las infracciones, el ~57% que una máquina mide de forma fiable, lo mapeamos de forma continua y asequible; trabajo por el que un consultor cobraría horas. Los puntos que de verdad requieren criterio humano siguen siendo trabajo de personas, pero entonces despliegas a un especialista de forma puntual en lugar de para todo tu sitio. No es un sustituto fingido, pero sí costes mucho más bajos.
¿Guardáis mis datos?
El escaneo gratuito no guarda estado: no almacenamos el resultado del escaneo ni lo vinculamos contigo ni con tu dirección IP. Nuestros proveedores de hosting europeos solo registran logs técnicos estándar para mantener el servicio en marcha.
¿Cuánto cuesta y cómo consigo el escaneo completo del sitio?
El escaneo de una página es y seguirá siendo gratuito. Para todo tu sitio, monitorización continua y un informe que puedes conservar para tu dirección o tu abogado, tenemos planes fijos. Mira los planes o escríbenos a info@seviranta.com y te lo dejamos listo.
¿Por qué una monitorización continua en lugar de una auditoría puntual?
Porque una auditoría es una instantánea: envejece con el siguiente cambio de tu sitio, cada nuevo banner o página de producto puede introducir nuevos errores. La monitorización continua lo detecta al instante y además construye un expediente que demuestra que mejoras de forma estructural: justo la prueba que pide un organismo supervisor. Un proyecto de auditoría clásico cuesta además fácilmente de miles a decenas de miles de euros por ronda; la monitorización empieza en 69 € al mes.
¿Tenéis un programa de partners?
Sí, con cuatro rutas claras, una para cada tipo de partner. (1) Afiliados y referidos: comparte tu enlace y gana un 20% de comisión sobre cada pago de cada cliente que traigas, recurrente de por vida, los primeros 50 partners reciben un 30% de por vida. Puedes apuntarte directamente online. (2) Agencias y marca blanca: ofrece accesibilidad como servicio a tus propios clientes; el programa de marca blanca está en construcción y quien se apunte ahora participa en su diseño y tiene prioridad. (3) Abogados y despachos: estamos construyendo una red seleccionada por país, región y ciudad. (4) Partners de auditoría locales: para las pruebas manuales que las máquinas no pueden hacer, colaboramos de forma selectiva bajo condiciones claras. Para abogados y partners de auditoría: apuntarse es una manifestación de interés, no un compromiso, los criterios de selección llegarán antes del lanzamiento.
¿Para quién es importante en realidad la accesibilidad?
Para aproximadamente 1 de cada 6 personas (OMS): visitantes que usan un lector de pantalla, navegan solo con el teclado, necesitan subtítulos o audiodescripción, o más contraste. Y al final para todo el mundo, un sitio accesible también resulta más usable para el visitante con prisa en un teléfono al sol. La ley es el palo; el 1 de cada 6 es la razón.
El control de IA (EU AI Act)
¿Mi chatbot tiene que decir de verdad que es una IA?
Sí. Desde el 2 de agosto de 2026, un chatbot de IA debe identificarse como IA a más tardar en el primer contacto, y el contenido de IA debe estar marcado de forma legible por máquina (EU AI Act, artículo 50). A diferencia del EAA, no hay ninguna excepción para pequeñas empresas, y las infracciones de transparencia conllevan multas de hasta 15 millones de euros o el 3% de la facturación anual mundial.
¿Qué comprueba exactamente el control de transparencia de IA?
El control detecta qué widget de chat y qué señales de IA funcionan en tu sitio, entrega el texto de aviso listo para colocar y construye un registro de IA como prueba. La monitorización continua ve un widget nuevo o modificado antes de que se convierta en una infracción. Honestos sobre el límite: si un chat funciona de verdad con IA lo confirmas tú mismo, y la comprobación automática de si el aviso está activado es nuestro siguiente paso.
¿Cuánto cuesta el control de IA y necesito un plan para ello?
29 euros al mes, o 290 euros al año (2 meses gratis), sin IVA. No necesitas ningún plan de accesibilidad para ello: el control se puede contratar por separado, o como ampliación de cualquier plan; entonces aparece como una línea adicional en la misma factura.
¿Estoy en una posición más fuerte ante un regulador con el control de IA?
Sí, para eso está construido exactamente. En todo momento tienes a mano un registro de IA actualizado, el texto de aviso colocado y el historial de monitorización. Si llega una pregunta de un regulador o de un cliente, abres tu expediente y enseñas qué está en orden y desde cuándo. La conversación pasa de buscar a enseñar.