Minha loja virtual precisa cumprir a European Accessibility Act (EAA)? — Checklist 2026

Resposta rápida. Você vende por uma loja virtual para consumidores na UE? Então seu site é legalmente obrigado a cumprir a European Accessibility Act (EAA), em vigor desde 28 de junho de 2025. Apenas microempresas (menos de 10 funcionários e menos de €2 milhões de faturamento ou balanço total) estão parcialmente isentas de fiscalização ativa — e só dentro da UE. Se você também vende fora dela, fornece a empresas maiores ou cresce além desse limite, a régua se aplica mesmo assim.

O que é a European Accessibility Act (EAA)?

A European Accessibility Act (Diretiva (UE) 2019/882) é uma lei europeia que exige que produtos e serviços digitais — incluindo lojas virtuais — sejam acessíveis a pessoas com deficiência. Para sites, isso significa cumprir a EN 301 549, a norma europeia baseada na WCAG 2.1 nível AA.

Concretamente, trata-se de pontos como:

• contraste de cores suficiente entre texto e fundo
• operação completa apenas com o teclado
• rótulos claros nos campos de formulário
• textos alternativos nas imagens
• uma estrutura de página lógica e semântica

A checklist em cinco perguntas

Verifique as perguntas abaixo. Na maioria dos casos, você terá clareza imediata depois delas.

Você vende para consumidores na UE?

A EAA se dirige explicitamente a produtos e serviços para consumidores, e cita o e-commerce de forma destacada. Se você vende para consumidores na UE, sua loja virtual em princípio cai sob a lei — independentemente de você ser um autônomo ou uma grande empresa.

Você é uma microempresa?

Esta é a única exceção real na lei. Você é uma microempresa se tem menos de 10 funcionários e menos de €2 milhões de faturamento ou balanço total. Atenção: é e, não ou — se você ultrapassar um dos dois limites, a isenção cai. Muitas lojas pequenas ainda se enquadram aqui hoje, mas crescem rápido para fora disso.

E o mais importante: isento de fiscalização ativa não é o mesmo que livre de risco. Um site inacessível ainda exclui até 1 em cada 6 visitantes (WHO), e a isenção desaparece no momento em que você cresce. É, portanto, mais adiamento do que dispensa.

Você também vende fora da UE?

A isenção para microempresas só vale dentro da UE. Se você também vende para clientes, por exemplo, nos Estados Unidos, passa a lidar com a legislação americana ADA. Ela não tem nenhum limite de tamanho, e lojas pequenas são processadas com frequência por isso. Empresa pequena não significa, portanto, automaticamente baixo risco.

Você fornece (também) a empresas ou ao governo?

Uma loja virtual puramente corporativa (B2B) cai formalmente fora da lei de consumo — mas "puro B2B" é raro. Assim que consumidores podem comprar, a lei vale para essa parte. E pela cadeia isso volta para você mesmo assim: governos e grandes empresas — que estão sob a EAA — exigem cada vez mais uma declaração de conformidade WCAG 2.1 AA em suas condições de compra (RFPs), mesmo onde a EAA (ainda) não atinge você juridicamente de forma direta. Se você quer continuar sendo um fornecedor confiável, acessibilidade é contratualmente obrigatória.

O que significa "cumprir" concretamente?

Cumprir a EAA significa cumprir a EN 301 549, baseada na WCAG 2.1 nível AA — acessibilidade estrutural no seu próprio código, sem soluções cosméticas. Widgets de overlay ou "soluções rápidas" não cumprem isso: eles não reparam o código subjacente e não protegem você contra processos.

Conclusão por situação

• Loja B2C na UE: quase sempre obrigatória.
• Microempresa (<10 funcionários / <€2M): isenção parcial, só dentro da UE.
• Venda fora da UE: risco extra via a ADA — também para lojas pequenas.
• B2B, governo ou grandes clientes: muitas vezes obrigatória de forma indireta, via contratos.

Na prática, isso significa: para praticamente toda loja virtual que vende a consumidores, a conformidade com a WCAG deixou de ser opção e passou a ser uma condição básica para continuar crescendo.

E se você se enquadra?

A boa notícia: acessibilidade costuma ser mais rápida de resolver do que se imagina. Muitos problemas aparecem em várias páginas ao mesmo tempo e são resolvíveis em todo o tema — uma correção no seu tema atinge, muitas vezes, centenas de páginas. E vale a pena de qualquer forma: cerca de 1 em cada 6 pessoas vive com uma deficiência (WHO), e a pesquisa WebAIM Million mostra que ~96% das páginas iniciais têm erros mensuráveis de WCAG. Um site acessível significa, portanto, diretamente um alcance maior, uma conversão mais alta e melhor SEO.

O primeiro passo é saber onde você está. Veja nossa varredura gratuita como uma medição de base: sem auditoria, sem consultoria — apenas uma visão clara do seu ponto de partida. Você vê em um minuto quais problemas de WCAG existem, por que eles representam risco, como resolvê-los e quantas páginas provavelmente foram afetadas. A maioria das varreduras leva menos de 60 segundos, sem conta.

Quando isso é menos relevante?

Apenas em ferramentas internas sem usuários públicos ou vendas. Para praticamente toda loja virtual pública, acessibilidade é relevante — e cada vez mais obrigatória.

A Seviranta traduz a legislação em ferramentas concretas e informações claras para deixar seu site comprovadamente em ordem. Para a sua situação específica, consulte um assessor jurídico.