A European Accessibility Act: para quem você realmente faz isso?

A legislação de acessibilidade não é implicância de Bruxelas. Ela implementa uma convenção de direitos humanos da ONU da qual praticamente o mundo inteiro faz parte, para um grupo de clientes maior do que a maioria dos empreendedores imagina. Nesta página: quem são essas pessoas, como elas usam a web e como a convenção virou lei.

Como em todo este site: cada número abaixo tem uma fonte primária (WHO, ONU, Eurostat, Comissão Europeia, W3C), e estimativas chamamos de estimativas.

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Para quem é esta lei, afinal?

No mundo, segundo estimativas, 1,3 bilhão de pessoas vivem com uma deficiência significativa, 16% da população mundial (WHO, 2022). Na UE, mais de 1 em cada 4 adultos relata uma deficiência moderada ou grave; a Comissão Europeia trabalha com cerca de 87 milhões de pessoas. Os números diferem por causa de definições e anos de pesquisa, por isso citamos os dois, com fonte.

1 em cada 6

pessoas no mundo vive com uma deficiência significativa (WHO, estimativa, 2022)

1 em cada 4

adultos na UE relata uma deficiência (Conselho da UE / Eurostat, autodeclaração)

±87 milhões

pessoas com deficiência na UE (Comissão Europeia, estratégia 2021-2030)

Deficiência é um espectro, e também alcança o seu cliente

Uma deficiência raramente é “sim ou não”. O conhecido modelo do kit de Design Inclusivo da Microsoft mostra que a mesma escolha de design ajuda três grupos ao mesmo tempo:

Permanente

Alguém que tem um único braço opera seu site com uma mão, sempre.

Temporária

Alguém com o pulso quebrado faz exatamente o mesmo durante seis semanas.

Situacional

Um pai ou mãe com um bebê no colo, ou um cliente com sol forte na tela, hoje é você, amanhã é todo mundo.

Os números mais bem documentados por tipo: pelo menos 2,2 bilhões de pessoas no mundo têm alguma deficiência visual e mais de 1,5 bilhão alguma forma de perda auditiva (WHO, estimativas). Na UE, 20,3% das pessoas com 16 anos ou mais dizem ter dificuldade para enxergar e 18,5% para caminhar (Eurostat, 2022). Para deficiências cognitivas não existe um número total confiável de fonte primária, então também não inventamos um.

Como pessoas com deficiência usam o seu site

Acessibilidade é algo concreto: ela determina se estas ferramentas e estratégias funcionam no seu site ou travam (classificação: W3C WAI).

Leitores de tela

Leem a página em voz alta ou a enviam para uma linha braille. Só funcionam quando títulos, textos alternativos e rótulos estão corretos no código. Na maior pesquisa com usuários (WebAIM, 1.539 respondentes), JAWS e NVDA são os mais usados, e os CAPTCHAs são há anos o maior obstáculo.

Navegação por teclado

Muitas pessoas com deficiência motora ou visual não usam mouse, apenas o teclado. Exige um foco visível e uma ordem de tabulação lógica.

Ampliação e contraste

Ampliadores de tela, zoom do navegador e cores ajustadas para pessoas com baixa visão ou sensibilidade à luz. Exige layouts que não quebrem ao ampliar e contraste suficiente.

Legendas e audiodescrição

As legendas tornam o vídeo utilizável para pessoas surdas e com perda auditiva, e para qualquer um que assista sem som. A audiodescrição narra as informações visuais para usuários cegos.

Controle por voz

Operar e ditar por voz, por exemplo no caso de uma deficiência motora ou LER. Exige botões e links visíveis e nomeados de forma consistente.

Controle por acionadores

Um ou alguns acionadores físicos com os quais pessoas com deficiências motoras graves percorrem as opções de uma interface e escolhem. Exige acessibilidade total pelo teclado.

Com que frequência isso dá errado? Na análise anual da WebAIM com o 1 milhão de páginas iniciais mais populares, 95,9% tinham erros de WCAG detectáveis automaticamente, em média 56 por página (2026). E esses são só os erros que uma máquina consegue ver.

Atenção: justamente essas ferramentas, controle por voz, controle por acionador, podem entrar em conflito com uma sobreposição JavaScript colocada sobre o seu site. A Overlay Fact Sheet aponta que uma camada dessas muitas vezes não remove a barreira real e pode atrapalhar as tecnologias assistivas.

E aqueles 95,9%? A gente resolve juntos.

Os erros que bloqueiam ferramentas como os leitores de tela estão lá no fundo do código-fonte. Um widget de sobreposição temporário não resolve isso. A Seviranta escaneia sua plataforma continuamente em busca exatamente desses erros críticos de WCAG e dá à sua equipe as correções de código concretas para repará-los de vez. É assim que seu site continua realmente utilizável para esse 1 em cada 6 consumidores.

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Como a convenção virou lei

A European Accessibility Act não é uma ideia solta, mas a implementação de uma convenção de direitos humanos da qual praticamente o mundo inteiro faz parte. A linha pode ser lida diretamente na própria lei.

2006
A ONU adota a Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência (CRPD). O artigo 9 obriga o acesso às tecnologias de informação e comunicação, em igualdade de condições.
2008
A convenção entra em vigor. Hoje, mais de 190 países e a própria UE são partes, praticamente o mundo inteiro.
2011
A própria UE torna-se parte da convenção, o primeiro tratado de direitos humanos que vincula a União como um todo. A partir daí, acessibilidade é uma obrigação jurídica da UE, não apenas política.
2016
Web Accessibility Directive (2016/2102): sites e aplicativos do setor público devem ser acessíveis, com definição técnica pela norma EN 301 549.
2019
European Accessibility Act (2019/882): a mesma lógica para o mercado, e-commerce, bancos, e-books, interfaces de transporte, terminais de pagamento e mais.
2025
Ativo agora: fiscalização
Desde 28 de junho de 2025, a EAA se aplica: acessibilidade é um requisito de acesso ao mercado em todos os 27 Estados-membros.
2030
Fim do período de transição: até 28 de junho de 2030, os serviços que já existiam antes de 2025 também devem cumprir.

“This Directive defines persons with disabilities in line with the United Nations Convention on the Rights of Persons with Disabilities, adopted on 13 December 2006 (UN CRPD), to which the Union has been a Party since 21 January 2011 and which all Member States have ratified.”
Considerando 3 da EAA, que liga a lei diretamente à convenção da ONU. Os considerandos 12 a 16 fazem o mesmo (verificado no texto oficial, junho de 2026).

Para quem vende em toda a UE, a EAA é sobretudo harmonização: sem essa lei, cada Estado-membro cumpriria sua obrigação de tratado com regras próprias e divergentes, 27 livros de regras em vez de um.

O que isso significa para você como empreendedor

Sua base de clientes está envelhecendo junto

21,6% da população da UE tinha mais de 65 anos em 2024; por volta de 2050, a expectativa é de cerca de 30% (Eurostat, projeção). E as deficiências aumentam fortemente com a idade: de 3,4% das pessoas de 16 a 44 anos para 22,7% das pessoas com mais de 65 com dificuldades graves em atividades básicas. Acessibilidade não é nicho, é demografia.

Um único livro de regras para toda a UE

Desde 28 de junho de 2025, a conformidade com a EAA é um requisito de acesso para o e-commerce, entre outros, em toda a UE. Quem está em ordem cumpre de uma vez em 27 países. Veja o que vale em cada país →

Melhor para cada visitante

Foco visível, bom contraste, legendas e botões claros também ajudam o cliente com o pulso quebrado, num trem barulhento ou sob sol forte. Afirmamos isso sem percentuais de conversão inventados, decorre diretamente do espectro acima.

O que os números dizem de facto

Neste setor circulam números grandes sem fonte primária rastreável, sobre visitantes que abandonam o site, bilhões em faturamento perdido e melhores posições no Google. Nós deliberadamente não os usamos. Cada número desta página vem de uma fonte primária, estimativas são marcadas como estimativas e a lista completa de fontes está abaixo.

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Fontes

Fatos e fontes desta página foram verificados em junho de 2026.