Tilgængelighedserklæring: eksempel + sådan laver du den

Kort svar. En tilgængelighedserklæring er en kort, offentlig side, hvor du fortæller, i hvilket omfang din hjemmeside overholder tilgængelighedsstandarden (WCAG 2.1 AA / EN 301 549), hvilke dele der endnu ikke er i orden, og hvordan en besøgende kan melde et problem til dig. Nedenfor står et eksempel, du kan kopiere, plus trinnene til at udfylde den for din side. Vigtigt: erklæringen er kun troværdig, hvis status i den passer — altså først måle, så erklære.

Hvad er en tilgængelighedserklæring?

Det er en selvstændig side på din hjemmeside — som regel linket fra footeren — hvor du offentliggør tre ting: (1) at du vil gøre din side tilgængelig, (2) hvor godt den lige nu lever op til standarden, og (3) hvor en besøgende kan henvende sig, hvis noget alligevel ikke fungerer. Det er ikke et kvalitetsmærke og ikke et certifikat, du udsteder til dig selv: det er en ærlig status plus en kontaktvej. Netop den ærlighed gør den stærk — en erklæring, der påstår "100% tilgængelig", uden at det passer, arbejder imod dig.

Er en tilgængelighedserklæring lovpligtig?

For offentlige myndigheder og institutioner i EU har en erklæring været lovpligtig i årevis, i en fast skabelon (webtilgængelighedsdirektivet 2016/2102). For virksomheder gælder siden den 28. juni 2025 European Accessibility Act: den forpligter dig til at oplyse, hvordan din tjeneste lever op til tilgængelighedskravene. En offentliggjort tilgængelighedserklæring er den mest udbredte og bedst forsvarlige måde at opfylde den oplysningspligt på. Om, og i præcis hvilken form, pligten gælder i din situation, afhænger af dit land og din virksomheds størrelse — det her er information og værktøj, ikke juridisk rådgivning. Om EAA gælder for dig, kan du gennemgå i vores EAA-tjekliste for webshops.

Hvad skal der stå i en tilgængelighedserklæring?

Følgende seks dele udgør den alment anerkendte model (hentet fra EU's model for offentlige myndigheder, også brugbar for virksomheder):

• Omfang — hvilken hjemmeside, app eller webshop det drejer sig om.
• Overholdelsesstatus — overholder siden WCAG 2.1 AA / EN 301 549 fuldt ud, delvist eller ikke. Vær ærlig her; "delvist" er et normalt og troværdigt svar.
• Kendte problemer — hvilke dele der endnu ikke er tilgængelige, hvorfor, og hvilket alternativ du tilbyder (for eksempel: "en pdf-formular er ikke skærmlæservenlig; ring eller skriv til os, så hjælper vi dig med det samme").
• Dato og testmetode — hvornår du udarbejdede erklæringen, hvordan du testede (selvtest med værktøj eller en omfattende audit), og hvornår du senest reviderede den.
• Feedbackmulighed — en e-mailadresse eller formular, hvor besøgende kan melde et tilgængelighedsproblem.
• Næste skridt — hvad en besøgende kan gøre, hvis vedkommende ikke er tilfreds med dit svar.

Eksempel på en tilgængelighedserklæring

Kopiér det her, og erstat teksten i kantede parenteser med dine egne oplysninger:

Tilgængelighedserklæring for [virksomhedsnavn]

[Virksomhedsnavn] ønsker, at alle kan bruge [website-URL], også besøgende, der er afhængige af hjælpemidler som en skærmlæser, tastaturbetjening eller forstørrelse. Vi tilstræber at overholde standarden WCAG 2.1 niveau AA (EN 301 549).

Overholdelsesstatus. Denne hjemmeside overholder delvist WCAG 2.1 AA. Det betyder, at størstedelen er i orden, men at vi stadig forbedrer en række punkter.

Kendte problemer. [Beskriv her punkt for punkt, hvad der endnu ikke er i orden, og hvilket alternativ du tilbyder. For eksempel: "Nogle ældre produktbilleder mangler stadig en alternativ tekst; dem tilføjer vi løbende." Er alt i orden, så skriv: "Vi har på nuværende tidspunkt ingen kendte problemer."]

Udarbejdet og testet. Denne erklæring er udarbejdet den [dato] på baggrund af en [selvtest med automatiseret værktøj / ekstern audit]. Vi reviderer den mindst én gang om året og efter større ændringer af siden. Senest revideret den [dato].

Meld et problem. Støder du alligevel på noget? Skriv til os på [e-mailadresse] eller ring på [telefonnummer]. Beskriv kort siden, og hvad der gik galt, så finder vi en løsning — og om nødvendigt leverer vi det efterspurgte med det samme på en anden måde.

Hvordan laver jeg en tilgængelighedserklæring?

I seks trin:

1. Mål først. Din overholdelsesstatus og dine kendte problemer kan du ikke opdigte — de følger af en test. Scan din side, og notér, hvad der er galt.
2. Fastlæg din status. Ingen åbne fejl → "overholder". Nogle åbne punkter → "delvist". Mange eller fundamentale fejl → "overholder ikke" (med en plan ved siden af).
3. Beskriv problemerne plus et alternativ. For hvert åbent punkt: hvad, hvorfor, og hvordan du alligevel hjælper den besøgende.
4. Tilføj en kontakt- og meldevej. En rigtig e-mailadresse eller formular, som nogen faktisk læser — ikke en blindgyde.
5. Datér og offentliggør. Sæt datoen på, og link til siden fra din footer, så den kan findes fra enhver side.
6. Revidér løbende. En erklæring er et øjebliksbillede; din side ændrer sig. Planlæg en revision (se nedenfor).

Hvor ofte skal jeg opdatere erklæringen?

Mindst én gang om året, og altid efter en større ændring af din side — et nyt tema, en ny checkout, en stor indholdsmigrering. Det er præcis dér, det bliver svært: ved hver release kan der opstå et nyt problem, og en erklæring, der ikke længere passer, er værre end ingen erklæring. Løbende overvågning løser det — så ved du med det samme, når der ændres noget, som hører hjemme i din erklæring. Mere om dokumentation over for en tilsynsmyndighed kan du læse i sådan beviser du din tilgængelighed over for en tilsynsmyndighed.

Må jeg generere en tilgængelighedserklæring med AI eller en overlay-widget?

At lade AI formulere teksten i en erklæring er helt fint — men overholdelsesstatussen i den skal hvile på en reel måling, ikke på et gæt. En AI, der ikke faktisk har testet din side, kan umuligt vide, om du "overholder". Og pas på med overlay-widgets, der leverer en færdig "dette site er tilgængeligt"-badge eller -erklæring med: det er præcis den usande påstand, der gør sites sagsøgbare. En erklæring er et løfte på papir; tilsynsmyndigheder og dommere kigger på den rigtige kildekode nedenunder. Læs hvorfor et overlay ikke beskytter dig i hvorfor en overlay-widget ikke beskytter dig.

Hvordan ved jeg, hvad der skal stå i min erklæring?

Indholdet følger direkte af en måling: din overholdelsesstatus og din liste over kendte problemer er præcis det, en scanning leverer. Scan én side gratis — du ser for hvert fund, hvad der er galt, og hvordan du løser det, og dermed har du byggestenene til en ærlig, forsvarlig erklæring i hånden. På under 60 sekunder, uden konto.