Dichiarazione di accessibilità: esempio + come crearla

Risposta breve. Una dichiarazione di accessibilità è una pagina breve e pubblica in cui comunichi in che misura il tuo sito rispetta la norma di accessibilità (WCAG 2.1 AA / EN 301 549), quali parti non vanno ancora, e come un visitatore può segnalarti un problema. Qui sotto trovi un esempio che puoi copiare, più i passi per compilarlo per il tuo sito. Importante: la dichiarazione è credibile solo se lo stato indicato è corretto — quindi prima misura, poi dichiara.

Cos'è una dichiarazione di accessibilità?

È una pagina dedicata sul tuo sito — di solito collegata dal footer — in cui rendi pubbliche tre cose: (1) che vuoi rendere accessibile il tuo sito, (2) quanto bene rispetta in questo momento la norma, e (3) dove può rivolgersi un visitatore che comunque si blocca da qualche parte. Non è un marchio di qualità né un certificato che ti rilasci da solo: è una situazione onesta più una via di contatto. Proprio quell'onestà la rende forte — una dichiarazione che afferma di essere "100% accessibile" quando non è vero gioca contro di te.

Una dichiarazione di accessibilità è obbligatoria?

Per le pubbliche amministrazioni e gli enti pubblici dell'UE una dichiarazione è obbligatoria già da anni, in un modello fisso (la Direttiva web 2016/2102). Per le imprese vale dal 28 giugno 2025 l'European Accessibility Act: ti obbliga a fornire informazioni su come il tuo servizio rispetta i requisiti di accessibilità. Una dichiarazione di accessibilità pubblicata è il modo più diffuso e meglio difendibile per adempiere a quell'obbligo informativo. Se, e in quale forma esatta, l'obbligo grava sulla tua situazione dipende dal tuo Paese e dalle dimensioni della tua impresa — queste sono informazioni e strumenti, non consulenza legale. Se l'EAA si applica a te, lo verifichi nella nostra checklist EAA per webshop.

Cosa deve contenere una dichiarazione di accessibilità?

I seguenti sei elementi formano il modello generalmente accettato (ripreso dal modello pubblico dell'UE, utilizzabile anche per le imprese):

• Ambito di applicazione — di quale sito web, app o webshop si tratta.
• Stato di conformità — se il sito rispetta del tutto, in parte o per niente le WCAG 2.1 AA / EN 301 549. Sii onesto qui; "in parte" è una risposta normale e credibile.
• Criticità note — quali parti non sono ancora accessibili, perché, e quale alternativa offri (per esempio: "un modulo pdf non è compatibile con gli screen reader; chiamaci o scrivici e ti aiutiamo subito").
• Data e metodo di verifica — quando hai redatto la dichiarazione, come hai verificato (autovalutazione con strumenti, oppure un audit approfondito) e quando l'hai rivista l'ultima volta.
• Possibilità di feedback — un indirizzo e-mail o un modulo dove i visitatori possono segnalare un problema di accessibilità.
• Passo successivo — cosa può fare un visitatore se non è soddisfatto della tua risposta.

Esempio di dichiarazione di accessibilità

Copia questo testo e sostituisci il testo tra parentesi con i tuoi dati:

Dichiarazione di accessibilità di [nome azienda]

[Nome azienda] vuole che chiunque possa usare [URL del sito], compresi i visitatori che dipendono da ausili come uno screen reader, la navigazione da tastiera o l'ingrandimento. Ci impegniamo a rispettare la norma WCAG 2.1 livello AA (EN 301 549).

Stato di conformità. Questo sito rispetta in parte le WCAG 2.1 AA. Significa che la maggior parte è in ordine, ma che stiamo ancora migliorando alcuni punti.

Criticità note. [Descrivi qui, punto per punto, cosa non va ancora e quale alternativa offri. Per esempio: "Alcune foto di prodotti più vecchie non hanno ancora un testo alternativo; le completiamo gradualmente." Se è tutto in ordine, scrivi: "Al momento non ci risultano criticità note."]

Redatta e verificata. Questa dichiarazione è stata redatta il [data] sulla base di una [autovalutazione con strumento automatizzato / audit esterno]. La rivediamo almeno una volta all'anno e dopo modifiche importanti al sito. Ultima revisione il [data].

Segnalare un problema. Ti blocchi comunque da qualche parte? Scrivici a [indirizzo e-mail] o chiama [numero di telefono]. Descrivi brevemente la pagina e cosa è andato storto, così cerchiamo una soluzione — e se necessario ti offriamo subito quanto richiesto in un altro modo.

Come creo una dichiarazione di accessibilità?

In sei passi:

1. Prima misura. Il tuo stato di conformità e le tue criticità note non puoi inventarli — derivano da una verifica. Scansiona il tuo sito e annota cosa non va.
2. Determina il tuo stato. Nessun errore aperto → "conforme". Alcuni punti aperti → "in parte". Molti errori o errori fondamentali → "non conforme" (con un piano allegato).
3. Descrivi le criticità più un'alternativa. Per ogni punto aperto: cosa, perché, e come aiuti comunque il visitatore.
4. Aggiungi una via di contatto e segnalazione. Un indirizzo e-mail o un modulo vero che qualcuno legge — non un indirizzo senza uscita.
5. Datalo e pubblicalo. Indica la data e collega la pagina dal tuo footer, così è raggiungibile da ogni pagina.
6. Rivedila periodicamente. Una dichiarazione è un'istantanea; il tuo sito cambia. Pianifica una revisione (vedi sotto).

Ogni quanto devo aggiornare la dichiarazione?

Almeno una volta all'anno, e sempre dopo una modifica importante al tuo sito — un nuovo tema, un nuovo checkout, una grande migrazione di contenuti. È proprio questo il punto difficile: a ogni rilascio può nascere una nuova criticità, e una dichiarazione che non è più valida è peggio di nessuna dichiarazione. Il monitoraggio continuo risolve la cosa — così sai subito quando cambia qualcosa che ha il suo posto nella tua dichiarazione. Di più sulle prove verso un'autorità di controllo lo leggi in come provare la tua accessibilità a un'autorità di controllo.

Posso generare una dichiarazione di accessibilità con l'AI o con un widget overlay?

Far redigere il testo di una dichiarazione da un'AI va benissimo — ma lo stato di conformità al suo interno deve basarsi su una misurazione reale, non su una supposizione. Un'AI che non ha realmente verificato il tuo sito non può sapere se sei "conforme". E fai attenzione ai widget overlay che includono un badge o una dichiarazione "questo sito è accessibile" pronti all'uso: è esattamente l'affermazione falsa che rende i siti più attaccabili. Una dichiarazione è una promessa su carta; le autorità e i giudici guardano al codice sorgente vero che c'è sotto. Leggi perché un overlay non ti protegge in perché un widget overlay non ti protegge.

Come faccio a sapere cosa deve contenere la mia dichiarazione?

Il contenuto deriva direttamente da una misurazione: il tuo stato di conformità e la tua lista di criticità note sono esattamente ciò che produce una scansione. Scansiona gratis una pagina — per ogni riscontro vedi cosa non va e come risolverlo, e con questo hai in mano i mattoni per una dichiarazione onesta e difendibile. In meno di 60 secondi, senza account.