Tillgänglighetsredogörelse: exempel + så skriver du en

Kort svar. En tillgänglighetsredogörelse är en kort, offentlig sida där du berättar i vilken grad din webbplats uppfyller tillgänglighetsnormen (WCAG 2.1 AA / EN 301 549), vilka delar som ännu inte stämmer, och hur en besökare kan anmäla ett problem till dig. Nedan finns ett exempel du kan utgå från, plus stegen för att fylla i den för din webbplats. Viktigt: redogörelsen är trovärdig först när statusen i den stämmer — alltså först mäta, sedan redogöra.

Vad är en tillgänglighetsredogörelse?

Det är en separat sida på din webbplats — oftast länkad från sidfoten — där du gör tre saker offentliga: (1) att du vill göra din webbplats tillgänglig, (2) hur väl den i nuläget uppfyller normen, och (3) vart en besökare som ändå fastnar någonstans kan vända sig. Det är inget kvalitetsmärke och inget certifikat du delar ut till dig själv: det är en ärlig lägesbild plus en kontaktväg. Just den ärligheten gör den stark — en redogörelse som påstår "100% tillgänglig" fast det inte stämmer arbetar emot dig.

Är en tillgänglighetsredogörelse obligatorisk?

För myndigheter och offentliga organ i EU har en redogörelse varit obligatorisk i flera år, i ett fast format (webbtillgänglighetsdirektivet 2016/2102). För företag gäller sedan den 28 juni 2025 European Accessibility Act: den förpliktar dig att lämna information om hur din tjänst uppfyller tillgänglighetskraven. En publicerad tillgänglighetsredogörelse är det vanligaste och mest försvarbara sättet att uppfylla den informationsplikten. Om, och i exakt vilken form, plikten gäller just din situation beror på ditt land och din företagsstorlek — detta är information och verktyg, inte juridisk rådgivning. Om EAA gäller dig går du igenom i vår EAA-checklista för nätbutiker.

Vad ska en tillgänglighetsredogörelse innehålla?

Följande sex delar utgör den allmänt vedertagna modellen (hämtad från EU:s modell för offentlig sektor, även användbar för företag):

• Omfattning — vilken webbplats, app eller nätbutik det gäller.
• Efterlevnadsstatus — uppfyller webbplatsen WCAG 2.1 AA / EN 301 549 helt, delvis eller inte. Var ärlig här; "delvis" är ett normalt och trovärdigt svar.
• Kända brister — vilka delar som ännu inte är tillgängliga, varför, och vilket alternativ du erbjuder (till exempel: "ett pdf-formulär är inte skärmläsarvänligt; ring eller mejla oss så hjälper vi dig direkt").
• Datum och granskningsmetod — när du upprättade redogörelsen, hur du granskade (självgranskning med verktyg, eller en utförlig audit) och när du senast såg över den.
• Återkopplingsmöjlighet — en e-postadress eller ett formulär där besökare kan anmäla ett tillgänglighetsproblem.
• Nästa steg — vad en besökare kan göra om hen inte är nöjd med ditt svar.

Exempel på en tillgänglighetsredogörelse

Utgå från detta och byt ut texten inom hakparenteser mot dina egna uppgifter:

Tillgänglighetsredogörelse för [företagsnamn]

[Företagsnamn] vill att alla ska kunna använda [webbplats-URL], även besökare som är beroende av hjälpmedel som skärmläsare, tangentbordsstyrning eller förstoring. Vi strävar efter att uppfylla normen WCAG 2.1 nivå AA (EN 301 549).

Efterlevnadsstatus. Den här webbplatsen uppfyller delvis WCAG 2.1 AA. Det betyder att merparten är i ordning, men att vi fortfarande förbättrar ett antal punkter.

Kända brister. [Beskriv här punkt för punkt vad som ännu inte stämmer och vilket alternativ du erbjuder. Till exempel: "Några äldre produktfoton saknar ännu alternativ text; vi kompletterar dem stegvis." Är allt i ordning, skriv då: "I nuläget känner vi inte till några brister."]

Upprättad och granskad. Den här redogörelsen upprättades den [datum] utifrån en [självgranskning med automatiserade verktyg / extern audit]. Vi ser över den minst en gång per år och efter större ändringar av webbplatsen. Senast översedd den [datum].

Anmäl ett problem. Stöter du ändå på ett hinder? Mejla oss på [e-postadress] eller ring [telefonnummer]. Beskriv kort sidan och vad som gick fel, så hittar vi en lösning — och om det behövs erbjuder vi det efterfrågade direkt på ett annat sätt.

Hur skriver jag en tillgänglighetsredogörelse?

I sex steg:

1. Mät först. Din efterlevnadsstatus och dina kända brister kan du inte hitta på — de följer av en granskning. Skanna din webbplats och anteckna vad som är fel.
2. Bestäm din status. Inga öppna fel → "uppfyller". Ett antal punkter öppna → "delvis". Många eller grundläggande fel → "inte" (med en plan bredvid).
3. Beskriv bristerna plus ett alternativ. Per öppen punkt: vad, varför, och hur du ändå hjälper besökaren.
4. Lägg till en kontakt- och anmälningsväg. En riktig e-postadress eller ett formulär som någon faktiskt läser — ingen återvändsgränd.
5. Datera och publicera. Sätt datum på sidan och länka den från sidfoten, så att den går att hitta från varje sida.
6. Se över den regelbundet. En redogörelse är en ögonblicksbild; din webbplats förändras. Planera in en översyn (se nedan).

Hur ofta ska jag uppdatera redogörelsen?

Minst en gång per år, och alltid efter en större ändring av din webbplats — ett nytt tema, en ny kassa, en stor innehållsmigrering. Det är precis det svåra: vid varje release kan en ny brist uppstå, och en redogörelse som inte längre stämmer är värre än ingen redogörelse. Löpande bevakning löser detta — du vet då direkt när något förändras som hör hemma i din redogörelse. Mer om bevis gentemot en tillsynsmyndighet läser du i så bevisar du din tillgänglighet för en tillsynsmyndighet.

Får jag generera en tillgänglighetsredogörelse med AI eller en overlay-widget?

Att låta AI formulera redogörelsens text går utmärkt — men efterlevnadsstatusen i den måste vila på en verklig mätning, inte på en gissning. En AI som inte faktiskt har granskat din webbplats kan omöjligt veta om du "uppfyller". Och se upp med overlay-widgetar som levererar en färdig "den här webbplatsen är tillgänglig"-badge eller -redogörelse: det är precis det osanna påstående som gör webbplatser stämningsbara. En redogörelse är ett löfte på papper; tillsynsmyndigheter och domstolar tittar på den verkliga källkoden under. Läs varför en overlay inte skyddar dig i varför en overlay-widget inte skyddar dig.

Hur vet jag vad som ska stå i min redogörelse?

Innehållet följer direkt av en mätning: din efterlevnadsstatus och din lista över kända brister är precis vad en skanning ger dig. Skanna en sida gratis — du ser per fynd vad som är fel och hur du åtgärdar det, och därmed har du byggstenarna för en ärlig, försvarbar redogörelse i handen. På under 60 sekunder, utan konto.