Tilgjengelighetserklæring: eksempel + slik lager du den

Kort svar. En tilgjengelighetserklæring er en kort, offentlig side der du forteller i hvilken grad nettstedet ditt oppfyller tilgjengelighetsstandarden (WCAG 2.1 AA / EN 301 549), hvilke deler som ennå ikke er i orden, og hvordan en besøkende kan melde fra til deg om et problem. Nedenfor står et eksempel du kan kopiere, pluss trinnene for å fylle den ut for ditt nettsted. Viktig: erklæringen er bare troverdig hvis statusen i den stemmer, altså først måle, så erklære.

Hva er en tilgjengelighetserklæring?

Det er en egen side på nettstedet ditt, som regel lenket fra footeren, der du offentliggjør tre ting: (1) at du vil gjøre nettstedet ditt tilgjengelig, (2) hvor godt det akkurat nå oppfyller standarden, og (3) hvor en besøkende kan henvende seg hvis noe likevel ikke fungerer. Det er ikke et kvalitetsstempel og ikke et sertifikat du utsteder til deg selv: det er den reelle statusen pluss en kontaktvei. Nettopp det gjør den sterk, en erklæring som påstår "100% tilgjengelig" uten at det stemmer, jobber mot deg.

Er en tilgjengelighetserklæring lovpålagt?

For offentlige myndigheter og institusjoner i EU har en erklæring vært lovpålagt i årevis, i en fast mal (webtilgjengelighetsdirektivet 2016/2102). For bedrifter gjelder siden 28. juni 2025 European Accessibility Act: den forplikter deg til å informere om hvordan tjenesten din oppfyller tilgjengelighetskravene. En publisert tilgjengelighetserklæring er den vanligste og best forsvarbare måten å oppfylle den informasjonsplikten på. Om, og i nøyaktig hvilken form, plikten gjelder i din situasjon, avhenger av landet ditt og størrelsen på bedriften din. Om EAA gjelder for deg, går du gjennom i vår EAA-sjekkliste for nettbutikker.

Hva må stå i en tilgjengelighetserklæring?

Følgende seks deler utgjør den allment aksepterte modellen (hentet fra EUs modell for offentlig sektor, også brukbar for bedrifter):

• Omfang, hvilket nettsted, hvilken app eller nettbutikk det dreier seg om.
• Samsvarsstatus, oppfyller nettstedet WCAG 2.1 AA / EN 301 549 fullt ut, delvis eller ikke. Si det som det er; "delvis" er et normalt og troverdig svar.
• Kjente problemer, hvilke deler som ennå ikke er tilgjengelige, hvorfor, og hvilket alternativ du tilbyr (for eksempel: "et pdf-skjema er ikke skjermleservennlig; ring eller send oss en e-post, så hjelper vi deg direkte").
• Dato og testmetode, når du utarbeidet erklæringen, hvordan du testet (egentest med verktøy, eller en omfattende audit), og når du sist reviderte den.
• Tilbakemeldingsmulighet, en e-postadresse eller et skjema der besøkende kan melde fra om et tilgjengelighetsproblem.
• Neste steg, hva en besøkende kan gjøre hvis vedkommende ikke er fornøyd med svaret ditt.

Eksempel på en tilgjengelighetserklæring

Kopier dette, og erstatt teksten i hakeparenteser med dine egne opplysninger:

Tilgjengelighetserklæring for [bedriftsnavn]

[Bedriftsnavn] ønsker at alle skal kunne bruke [nettsted-URL], også besøkende som er avhengige av hjelpemidler som skjermleser, tastaturnavigasjon eller forstørrelse. Vi tilstreber å oppfylle standarden WCAG 2.1 nivå AA (EN 301 549).

Samsvarsstatus. Dette nettstedet oppfyller delvis WCAG 2.1 AA. Det betyr at mesteparten er i orden, men at vi fortsatt forbedrer en del punkter.

Kjente problemer. [Beskriv her punkt for punkt hva som ennå ikke er i orden, og hvilket alternativ du tilbyr. For eksempel: "Noen eldre produktbilder mangler fortsatt alternativ tekst; dem legger vi til trinnvis." Er alt i orden, skriv da: "Vi kjenner for øyeblikket ikke til noen problemer."]

Utarbeidet og testet. Denne erklæringen ble utarbeidet den [dato] på grunnlag av en [egentest med automatisert verktøy / ekstern audit]. Vi reviderer den minst én gang i året og etter store endringer på nettstedet. Sist revidert den [dato].

Meld fra om et problem. Støter du likevel på noe? Send oss en e-post på [e-postadresse] eller ring [telefonnummer]. Beskriv kort siden og hva som gikk galt, så finner vi en løsning, og om nødvendig leverer vi det du var ute etter direkte på en annen måte.

Hvordan lager jeg en tilgjengelighetserklæring?

I seks trinn:

1. Mål først. Samsvarsstatusen din og de kjente problemene dine kan du ikke dikte opp, de følger av en test. Skann nettstedet ditt, og noter hva som er feil.
2. Fastsett statusen din. Ingen åpne feil → "oppfyller". Noen åpne punkter → "delvis". Mange eller fundamentale feil → "oppfyller ikke" (med en plan ved siden av).
3. Beskriv problemene pluss et alternativ. For hvert åpne punkt: hva, hvorfor, og hvordan du likevel hjelper den besøkende.
4. Legg til en kontakt- og meldevei. En ekte e-postadresse eller et skjema som noen faktisk leser, ikke en blindvei.
5. Dater og publiser. Sett på datoen, og lenk til siden fra footeren din, slik at den er å finne fra hver eneste side.
6. Revider jevnlig. En erklæring er et øyeblikksbilde; nettstedet ditt endrer seg. Planlegg en revisjon (se nedenfor).

Hvor ofte må jeg oppdatere erklæringen?

Minst én gang i året, og alltid etter en stor endring på nettstedet ditt, et nytt tema, en ny checkout, en stor innholdsmigrering. Det er akkurat der det blir vanskelig: ved hver release kan det oppstå et nytt problem, og en erklæring som ikke lenger stemmer, er verre enn ingen erklæring. Løpende overvåking løser dette, da vet du med en gang når noe endres som hører hjemme i erklæringen din. Mer om dokumentasjon overfor en tilsynsmyndighet leser du i slik beviser du tilgjengeligheten din overfor tilsynet.

Kan jeg generere en tilgjengelighetserklæring med AI eller en overlay-widget?

Å la AI formulere teksten i en erklæring er helt greit, men samsvarsstatusen i den må hvile på en reell måling, ikke på en gjetning. En AI som ikke faktisk har testet nettstedet ditt, kan umulig vite om du "oppfyller". Og vær forsiktig med overlay-widgets som leverer en ferdig "dette nettstedet er tilgjengelig"-badge eller -erklæring: det er nettopp den typen usann påstand som får nettsteder saksøkt. En erklæring er et løfte på papir; tilsynsmyndigheter og dommere ser på den virkelige kildekoden under. Les hvorfor en overlay ikke beskytter deg i hvorfor en overlay-widget ikke beskytter deg.

Hvordan vet jeg hva som skal stå i erklæringen min?

Innholdet følger direkte av en måling: samsvarsstatusen din og listen din over kjente problemer er nøyaktig det en skanning leverer. Skann én side gratis, du ser for hvert funn hva som er feil og hvordan du løser det, og dermed har du byggesteinene til en forsvarbar erklæring i hendene. På under 60 sekunder, uten konto. Skann nettstedet ditt gratis.