Prohlášení o přístupnosti: vzor + jak ho vytvořit

Stručná odpověď. Prohlášení o přístupnosti je krátká veřejná stránka, na které říkáte, do jaké míry váš web splňuje normu přístupnosti (WCAG 2.1 AA / EN 301 549), které části ještě nesedí a jak vám návštěvník může nahlásit problém. Níže najdete vzor, který můžete převzít, plus kroky, jak ho vyplnit pro váš web. Důležité: prohlášení je důvěryhodné jen tehdy, když uvedený stav odpovídá skutečnosti — tedy nejdřív měřit, pak prohlašovat.

Co je prohlášení o přístupnosti?

Je to samostatná stránka na vašem webu — obvykle odkazovaná z patičky — na které zveřejňujete tři věci: (1) že svůj web přístupný udělat chcete, (2) jak dobře v tuto chvíli normě vyhovuje a (3) kam se může obrátit návštěvník, který přesto někde narazí. Není to známka kvality ani certifikát, který si sami udělíte: je to poctivý popis stavu plus kontaktní cesta. Právě ta poctivost mu dává sílu — prohlášení, které tvrdí „100% přístupné", zatímco to není pravda, pracuje proti vám.

Je prohlášení o přístupnosti povinné?

Pro orgány veřejné správy a veřejné instituce v EU je prohlášení povinné už léta, v pevně daném vzoru (směrnice o webové přístupnosti 2016/2102). Pro firmy platí od 28. června 2025 European Accessibility Act: ten vám ukládá poskytovat informace o tom, jak vaše služba splňuje požadavky na přístupnost. Zveřejněné prohlášení o přístupnosti je nejběžnější a nejlépe obhajitelný způsob, jak tuto informační povinnost splnit. Zda a v jaké přesné podobě se povinnost vztahuje na vaši situaci, závisí na vaší zemi a velikosti firmy — toto je informace a nástroj, ne právní poradenství. Zda se na vás EAA vztahuje, si projdete v našem kontrolním seznamu EAA pro e-shopy.

Co musí prohlášení o přístupnosti obsahovat?

Následujících šest částí tvoří obecně přijímaný model (převzatý z modelu pro veřejnou správu EU, použitelný i pro firmy):

• Rozsah — o který web, aplikaci nebo e-shop jde.
• Stav souladu — splňuje web WCAG 2.1 AA / EN 301 549 plně, částečně, nebo vůbec. Buďte zde upřímní; „částečně" je normální a důvěryhodná odpověď.
• Známé nedostatky — které části ještě nejsou přístupné, proč, a jakou alternativu nabízíte (například: „PDF formulář není vstřícný ke čtečkám obrazovky; zavolejte nebo napište a pomůžeme vám rovnou").
• Datum a metoda testování — kdy jste prohlášení sestavili, jak jste testovali (vlastní test s nástrojem, nebo rozsáhlý audit) a kdy jste ho naposledy revidovali.
• Možnost zpětné vazby — e-mailová adresa nebo formulář, kde návštěvníci mohou nahlásit problém s přístupností.
• Další krok — co může návštěvník udělat, pokud není spokojen s vaší reakcí.

Vzor prohlášení o přístupnosti

Převezměte tento text a nahraďte text v závorkách vlastními údaji:

Prohlášení o přístupnosti společnosti [název firmy]

[Název firmy] chce, aby [URL webu] mohl používat každý, včetně návštěvníků odkázaných na pomůcky, jako je čtečka obrazovky, ovládání klávesnicí nebo zvětšení. Usilujeme o splnění normy WCAG 2.1 úrovně AA (EN 301 549).

Stav souladu. Tento web splňuje WCAG 2.1 AA částečně. To znamená, že většina je v pořádku, ale na několika bodech stále pracujeme.

Známé nedostatky. [Zde popište bod po bodu, co ještě nesedí a jakou alternativu nabízíte. Například: „U několika starších produktových fotek zatím chybí alternativní text; doplňujeme je postupně." Pokud je vše v pořádku, napište: „V tuto chvíli nám nejsou známy žádné nedostatky."]

Sestaveno a testováno. Toto prohlášení bylo sestaveno dne [datum] na základě [vlastního testu s automatizovaným nástrojem / externího auditu]. Revidujeme ho minimálně jednou ročně a po velkých změnách webu. Naposledy revidováno dne [datum].

Nahlášení problému. Narazili jste přesto na překážku? Napište nám na [e-mailová adresa] nebo zavolejte na [telefonní číslo]. Stručně popište stránku a co se pokazilo, a najdeme řešení — a bude-li to potřeba, poskytneme požadované rovnou jinou cestou.

Jak prohlášení o přístupnosti vytvořím?

V šesti krocích:

1. Nejdřív měřte. Stav souladu ani známé nedostatky si nemůžete vymyslet — plynou z testu. Naskenujte svůj web a zapište si, co je špatně.
2. Určete svůj stav. Žádné otevřené chyby → „splňuje". Několik otevřených bodů → „částečně". Hodně nebo zásadní chyby → „nesplňuje" (s plánem k tomu).
3. Popište nedostatky plus alternativu. U každého otevřeného bodu: co, proč, a jak návštěvníkovi přesto pomůžete.
4. Přidejte kontaktní a ohlašovací cestu. Skutečnou e-mailovou adresu nebo formulář, který někdo čte — žádnou slepou uličku.
5. Datujte a zveřejněte. Uveďte datum a odkažte stránku z patičky, aby byla k nalezení z každé stránky.
6. Pravidelně revidujte. Prohlášení je momentka; váš web se mění. Naplánujte si revizi (viz níže).

Jak často musím prohlášení aktualizovat?

Minimálně jednou ročně a vždy po velké změně webu — nová šablona, nová pokladna, velká migrace obsahu. A přesně to je ta záludnost: při každém nasazení může vzniknout nový nedostatek, a prohlášení, které už neplatí, je horší než žádné prohlášení. Průběžné hlídání to řeší — okamžitě víte, když se změní něco, co do prohlášení patří. Více o dokazování vůči dozorovému orgánu si přečtete v článku jak prokázat přístupnost dozorovému orgánu.

Smím prohlášení o přístupnosti vygenerovat pomocí AI nebo overlay widgetu?

Nechat text prohlášení napsat AI je v pořádku — ale stav souladu v něm musí stát na skutečném měření, ne na odhadu. AI, která váš web doopravdy netestovala, nemůže vědět, jestli „splňujete". A pozor na overlay widgety, které dodávají hotový odznak nebo prohlášení „tento web je přístupný": to je přesně to nepravdivé tvrzení, kvůli kterému jsou weby žalovatelné. Prohlášení je slib na papíře; dozorové orgány a soudy se dívají na skutečný zdrojový kód pod ním. Proč vás overlay nechrání, si přečtete v článku proč vás overlay widget nechrání.

Jak zjistím, co má v mém prohlášení stát?

Obsah plyne přímo z měření: váš stav souladu a seznam známých nedostatků jsou přesně to, co sken vrátí. Naskenujte zdarma jednu stránku — u každého nálezu uvidíte, co je špatně a jak to opravit, a tím máte v ruce stavební kameny pro poctivé, obhajitelné prohlášení. Za méně než 60 sekund, bez registrace.