Gælder European Accessibility Act (EAA) også for B2B?

Kort svar. European Accessibility Act (EAA) retter sig mod produkter og tjenester, der tilbydes forbrugere. En rent erhvervsrettet (B2B) tjeneste, uden forbrugere, falder derfor i vid udstrækning uden for det direkte anvendelsesområde. Men det er ikke hele historien: så snart du også leverer til forbrugere, er du bundet, e-handel rettet mod forbrugere er udtrykkeligt omfattet, og selv en ren B2B-leverandør mærker presset, fordi erhvervskunder, der selv betjener forbrugere, begynder at kræve tilgængelighed af deres leverandører.

Gælder EAA for B2B?

I de fleste tilfælde ikke direkte. EAA (direktiv (EU) 2019/882, gældende siden den 28. juni 2025) er skrevet for at sikre tilgængeligheden af en fast liste over produkter og tjenester til forbrugere. En forbruger er ifølge loven en fysisk person, der handler uden for sit erhverv eller sin virksomhed. Leverer du udelukkende til andre virksomheder, rører tjenestesiden af EAA dig i princippet ikke direkte.

Alligevel er "vi er B2B, så det gælder ikke os" en farlig kortslutning. Der er tre situationer, hvor du som B2B-virksomhed alligevel får med det at gøre.

1. Du leverer også til forbrugere, oftere end du tror

Mange virksomheder kalder sig B2B, men har et sted en forbrugerflade: en webshop, der sælger både til erhverv og private, en platform, hvor også enkeltmandsvirksomheder eller private bestiller, et tilmeldings- eller supportmiljø, der er åbent for alle. Så snart en del af dit udbud når forbrugere, falder den del ind under EAA. Loven ser på tjenesten over for forbrugeren, ikke på, hvordan du positionerer dig selv.

2. E-handel rettet mod forbrugere står udtrykkeligt nævnt

EAA nævner "elektronisk handel" direkte som en af de omfattede tjenester. Sælger du online til forbrugere i EU, skal det salgsmiljø være tilgængeligt, uanset om du ser dig selv som grossist eller brand. Grænsen går ved forbrugeren, ikke ved virksomhedsformen.

3. Det indirekte pres: dine erhvervskunder skal være compliant

Dette er den løftestang, de fleste B2B-virksomheder undervurderer. Dine erhvervskunder, der selv betjener forbrugere, er imens forpligtet til at være tilgængelige. De fører det videre til deres leverandører: i udbud, indkøbsbetingelser og softwarevalg dukker normen EN 301 549 (den europæiske standard, der henviser til WCAG 2.1 niveau AA) stadig oftere op som krav. Leverer du et værktøj, en komponent eller en platform, der ender i deres forbrugerkæde, bliver tilgængelighed et indkøbskrav, selvom du ikke selv er direkte bundet. Ikke tilgængelig betyder så: valgt fra i udvælgelsen.

Undtagelser og nuancer

• Mikrovirksomheder (færre end 10 medarbejdere og højst 2 millioner euro i omsætning eller balancesum) er fritaget for tjenestesiden af EAA. For produkter gælder den fritagelse ikke.
• EAA er et direktiv: hvert EU-land omsætter det i egen lovgivning og kan på visse punkter være strengere eller lidt anderledes. Tjek derfor altid den nationale omsætning på de markeder, hvor du leverer.
• Selv hvis EAA ikke gælder dig, kan andre regler gøre det, som tilgængelighedsregler for den offentlige sektor eller almindelig ligebehandlingslovgivning.

Denne artikel er informativ og udgør ikke juridisk rådgivning; få din situation vurderet af en jurist.

Hvad betyder det for dig?

Den praktiske konklusion for de fleste B2B-virksomheder: du er oftere omfattet, end "vi er B2B" giver indtryk af, og dér hvor du ikke er direkte omfattet, fremtvinger dine kunder det alligevel. Den sikre vej er i begge tilfælde den samme: vid, hvor du står. En ærlig scanning viser pr. fund, hvad der faktisk går galt i din egen kode, og hvordan du løser det, med de fejl, en maskine med sikkerhed kan måle, adskilt fra de punkter, der kræver menneskelig vurdering.

Scan din side gratis, så ser du med det samme, om tilgængelighed er en risiko eller et forspring for dig.

Kilder

• European Accessibility Act, direktiv (EU) 2019/882: fuld tekst på EUR-Lex — anvendelsesområde, forbrugerdefinition, omfattede tjenester inklusive e-handel, mikrovirksomhedsfritagelsen, gældende fra den 28. juni 2025.
• EN 301 549: den harmoniserede europæiske standard, der overtager WCAG 2.1 niveau A og AA for IKT, og som optræder som krav i EU-udbud.