Gäller European Accessibility Act (EAA) även för B2B?

Kort svar. European Accessibility Act (EAA) inriktar sig på produkter och tjänster som erbjuds konsumenter. En rent företagsinriktad (B2B) tjänst, utan konsumenter, faller därför till stor del utanför det direkta tillämpningsområdet. Men det är inte hela historien: så snart du levererar även till konsumenter är du bunden, e-handel riktad mot konsumenter omfattas uttryckligen, och även en renodlad B2B-leverantör känner trycket eftersom företagskunder som själva betjänar konsumenter börjar kräva tillgänglighet av sina leverantörer.

Gäller EAA för B2B?

I de flesta fall inte direkt. EAA (direktiv (EU) 2019/882, gällande sedan den 28 juni 2025) är skriven för att säkra tillgängligheten hos en fast lista över produkter och tjänster för konsumenter. En konsument är i lagens mening en fysisk person som agerar utanför sitt yrke eller sin näringsverksamhet. Levererar du uteslutande till andra företag berör tjänstesidan av EAA dig i princip inte direkt.

Ändå är "vi är B2B, alltså gäller det inte oss" en farlig genväg. Det finns tre situationer där du som B2B-företag ändå får med det att göra.

1. Du levererar även till konsumenter, oftare än du tror

Många företag kallar sig B2B men har någonstans en konsumentkontakt: en nätbutik som säljer både till företag och privatpersoner, en plattform där även enskilda firmor eller privatpersoner beställer, en registrerings- eller supportmiljö som är öppen för alla. Så snart en del av ditt utbud når konsumenter omfattas den delen av EAA. Lagen ser till tjänsten mot konsumenten, inte till hur du positionerar dig själv.

2. E-handel riktad mot konsumenter står uttryckligen med

EAA nämner "elektronisk handel" rakt ut som en av de tjänster som omfattas. Säljer du online till konsumenter i EU måste den försäljningsmiljön vara tillgänglig, oavsett om du ser dig själv som grossist eller varumärke. Gränsen går vid konsumenten, inte vid företagsformen.

3. Det indirekta trycket: dina företagskunder måste vara compliant

Det här är hävstången som de flesta B2B-företag underskattar. Dina företagskunder som själva betjänar konsumenter är numera skyldiga att vara tillgängliga. De för det vidare till sina leverantörer: i upphandlingar, inköpsvillkor och programvaruval dyker normen EN 301 549 (den europeiska standard som hänvisar till WCAG 2.1 nivå AA) allt oftare upp som krav. Levererar du ett verktyg, en komponent eller en plattform som hamnar i deras konsumentkedja blir tillgänglighet ett inköpskrav, även om du själv inte är direkt bunden. Inte tillgänglig betyder då: bortvald i urvalet.

Undantag och nyanser

• Mikroföretag (färre än 10 anställda och högst 2 miljoner euro i omsättning eller balansomslutning) är undantagna från tjänstesidan av EAA. För produkter gäller det undantaget inte.
• EAA är ett direktiv: varje EU-land omsätter det i egen lagstiftning och kan på vissa punkter vara strängare eller något annorlunda. Kontrollera därför alltid den nationella omsättningen på de marknader där du levererar.
• Även om EAA inte gäller dig kan andra regler göra det, som tillgänglighetsregler för offentlig sektor eller allmän diskrimineringslagstiftning.

Den här artikeln är informativ och utgör inte juridisk rådgivning; låt en jurist pröva din situation.

Vad betyder det för dig?

Den praktiska slutsatsen för de flesta B2B-företag: du omfattas oftare än "vi är B2B" ger sken av, och där du inte omfattas direkt framtvingar dina kunder det ändå. Den säkra vägen är i båda fallen densamma: vet var du står. En ärlig skanning visar per fynd vad som faktiskt går fel i din egen kod och hur du åtgärdar det, med de fel en maskin säkert kan mäta åtskilda från de punkter som kräver mänsklig bedömning.

Skanna din webbplats gratis så ser du direkt om tillgänglighet är en risk eller ett försprång för dig.

Källor

• European Accessibility Act, direktiv (EU) 2019/882: fulltext på EUR-Lex — tillämpningsområde, konsumentdefinition, omfattade tjänster inklusive e-handel, mikroföretagsundantaget, tillämpligt från den 28 juni 2025.
• EN 301 549: den harmoniserade europeiska standard som tar över WCAG 2.1 nivå A och AA för IKT och som dyker upp som krav i EU-upphandlingar.