Gjelder European Accessibility Act (EAA) også for B2B?

Kort svar: European Accessibility Act (EAA) retter seg mot produkter og tjenester som tilbys forbrukere. En rent bedriftsrettet (B2B) tjeneste, uten forbrukere, faller derfor i stor grad utenfor det direkte virkeområdet. Men det er ikke hele historien: i det øyeblikket du også leverer til forbrukere, er du bundet, e-handel rettet mot forbrukere er uttrykkelig omfattet, og selv en ren B2B-leverandør merker presset, fordi bedriftskunder som selv betjener forbrukere, begynner å kreve tilgjengelighet av leverandørene sine.

Gjelder EAA for B2B?

I de fleste tilfeller ikke direkte. EAA (direktiv (EU) 2019/882, gjeldende siden 28. juni 2025) er skrevet for å sikre tilgjengeligheten til en fast liste over produkter og tjenester for forbrukere. En forbruker er i loven en fysisk person som handler utenfor sitt yrke eller sin næringsvirksomhet. Leverer du utelukkende til andre bedrifter, berører tjenestesiden av EAA deg i prinsippet ikke direkte.

Likevel er "vi er B2B, så det gjelder ikke oss" en farlig kortslutning. Det finnes tre situasjoner der du som B2B-bedrift likevel får med den å gjøre.

1. Du leverer også til forbrukere, oftere enn du tror

Mange bedrifter kaller seg B2B, men har en forbrukerflate et sted: en nettbutikk som selger både til bedrifter og privatpersoner, en plattform der også enkeltpersonforetak eller privatpersoner bestiller, et påmeldings- eller supportmiljø som er åpent for alle. I det øyeblikket en del av tilbudet ditt når forbrukere, faller den delen inn under EAA. Loven ser på tjenesten overfor forbrukeren, ikke på hvordan du posisjonerer deg selv.

2. E-handel rettet mot forbrukere er uttrykkelig nevnt

EAA nevner "elektronisk handel" i klartekst som en av tjenestene som er omfattet. Selger du på nett til forbrukere i EU, må det salgsmiljøet være tilgjengelig, uansett om du ser deg selv som grossist eller merkevare. Grensen går ved forbrukeren, ikke ved selskapsformen.

3. Det indirekte presset: bedriftskundene dine må selv oppfylle kravene

Dette er hevstangen de fleste B2B-bedrifter undervurderer. Bedriftskundene dine som selv betjener forbrukere, er i mellomtiden forpliktet til å være tilgjengelige. De fører det videre til leverandørene sine: i anbud, innkjøpsvilkår og programvarevalg dukker standarden EN 301 549 (den europeiske standarden som viser til WCAG 2.1 nivå AA) stadig oftere opp som krav. Leverer du et verktøy, en komponent eller en plattform som havner i forbrukerkjeden deres, blir tilgjengelighet et innkjøpskrav, selv om du ikke selv er direkte bundet. Ikke tilgjengelig betyr da: valgt bort i utvelgelsen.

Unntak og nyanser

• Mikrobedrifter (færre enn 10 ansatte og høyst 2 millioner euro i omsetning eller balansesum) er unntatt fra tjenestesiden av EAA. For produkter gjelder ikke det unntaket.
• EAA er et direktiv: hvert EU-land gjennomfører det i egen lovgivning og kan på enkelte punkter være strengere eller litt annerledes. Sjekk derfor alltid den nasjonale gjennomføringen i markedene der du leverer.
• Selv om EAA ikke gjelder for deg, kan andre regler gjøre det, som krav til universell utforming i offentlig sektor eller alminnelig likebehandlingslovgivning.

Nøyaktig hvor din bedrift står, varierer fra land til land og fra situasjon til situasjon. Skann nettstedet ditt gratis, og se for hvert funn hva som gjelder.

Hva betyr dette for deg?

Den praktiske konklusjonen for de fleste B2B-bedrifter: du er oftere omfattet enn "vi er B2B" gir inntrykk av, og der du ikke er direkte omfattet, tvinger kundene dine det uansett frem. Den trygge veien er i begge tilfeller den samme: vit hvor du står. En skanning på kildekodenivå viser per funn hva som faktisk går galt i din egen kode, og hvordan du løser det, med feilene en maskin kan måle med sikkerhet, adskilt fra punktene som krever menneskelig vurdering.

Skann nettstedet ditt gratis, så ser du med en gang om tilgjengelighet er en risiko eller et forsprang for deg.

Kilder

• European Accessibility Act, direktiv (EU) 2019/882: fulltekst på EUR-Lex: virkeområde, forbrukerdefinisjon, omfattede tjenester inkludert e-handel, mikrobedriftsunntaket, gjeldende fra 28. juni 2025.
• EN 301 549: den harmoniserte europeiske standarden som tar opp WCAG 2.1 nivå A og AA for IKT, og som dukker opp som krav i EU-anbud.