Platí European Accessibility Act (EAA) i pro B2B?

Stručná odpověď. European Accessibility Act (EAA) se zaměřuje na produkty a služby nabízené spotřebitelům. Čistě firemní (B2B) služba bez spotřebitelů proto z velké části stojí mimo přímý dosah. To ale není celý příběh: jakmile dodáváte i spotřebitelům, jste vázáni, e-commerce mířící na spotřebitele pod něj spadá výslovně, a dokonce i ryzí dodavatel B2B cítí tlak, protože firemní zákazníci, kteří sami obsluhují spotřebitele, začínají přístupnost po svých dodavatelích vyžadovat.

Platí EAA pro B2B?

Ve většině případů ne přímo. EAA (směrnice (EU) 2019/882, platná od 28. června 2025) byla napsána proto, aby zajistila přístupnost pevného seznamu produktů a služeb pro spotřebitele. Spotřebitelem je podle zákona fyzická osoba jednající mimo svou profesi nebo podnikání. Pokud dodáváte výhradně jiným firmám, pak se vás služební stránka EAA v zásadě přímo netýká.

Přesto je „jsme B2B, takže se nás to netýká" nebezpečný zkrat. Existují tři situace, kdy s tím jako firma B2B přesto přijdete do styku.

1. Dodáváte i spotřebitelům, častěji, než si myslíte

Mnoho firem se označuje za B2B, ale někde má styčný bod se spotřebitelem: e-shop prodávající firmám i soukromým osobám, platformu, kde objednávají i OSVČ nebo soukromé osoby, registrační nebo podporové prostředí otevřené všem. Jakmile část vaší nabídky dosáhne na spotřebitele, spadá tato část pod EAA. Zákon se dívá na službu vůči spotřebiteli, ne na to, jak se sami prezentujete.

2. E-commerce mířící na spotřebitele je tam uveden výslovně

EAA uvádí „elektronický obchod" přímo jako jednu z pokrytých služeb. Pokud prodáváte online spotřebitelům v EU, musí být toto prodejní prostředí přístupné bez ohledu na to, zda se vidíte jako velkoobchod, nebo značka. Hranice vede u spotřebitele, ne u formy podnikání.

3. Nepřímý tlak: vaši firemní zákazníci compliant být musí

To je páka, kterou většina firem B2B podceňuje. Vaši firemní zákazníci, kteří sami obsluhují spotřebitele, jsou mezitím povinni být přístupní. Přenášejí to na své dodavatele: ve výběrových řízeních, nákupních podmínkách a při výběru softwaru se jako požadavek stále častěji objevuje norma EN 301 549 (evropský standard odkazující na WCAG 2.1 úrovně AA). Pokud dodáváte nástroj, komponentu nebo platformu, která se dostane do jejich spotřebitelského řetězce, stává se přístupnost nákupním požadavkem, i když sami přímo vázáni nejste. Nepřístupný pak znamená: vyřazení ve výběru.

Výjimky a nuance

• Mikropodniky (méně než 10 zaměstnanců a zároveň nejvýše 2 miliony eur obratu nebo bilanční sumy) jsou ze služební stránky EAA vyňaty. Pro produkty tato výjimka neplatí.
• EAA je směrnice: každá země EU ji převádí do vlastní legislativy a v některých bodech může být přísnější nebo poněkud jiná. Vždy proto ověřte národní transpozici na trzích, kde dodáváte.
• I když se EAA na vás nevztahuje, mohou se na vás vztahovat jiná pravidla, jako pravidla přístupnosti pro veřejný sektor nebo obecná antidiskriminační legislativa.

Tento článek je informativní a nepředstavuje právní poradenství; svou situaci nechte posoudit právníkem.

Co to znamená pro vás?

Praktický závěr pro většinu firem B2B: spadáte pod to častěji, než napovídá „jsme B2B", a tam, kde pod to přímo nespadáte, si to vaši zákazníci stejně vynutí. Bezpečná cesta je v obou případech stejná: vědět, kde stojíte. Poctivý sken pro každý nález ukáže, co konkrétně je ve vašem vlastním kódu špatně a jak to opravit, přičemž chyby, které stroj jistě změří, odděluje od bodů vyžadujících lidské posouzení.

Naskenujte svůj web zdarma a hned uvidíte, zda je pro vás přístupnost riziko, nebo náskok.

Zdroje

• European Accessibility Act, směrnice (EU) 2019/882: úplný text na EUR-Lex — dosah, definice spotřebitele, pokryté služby včetně e-commerce, výjimka pro mikropodniky, platné od 28. června 2025.
• EN 301 549: harmonizovaná evropská norma přebírající WCAG 2.1 úrovně A a AA pro ICT, která se objevuje jako požadavek ve výběrových řízeních v EU.