La European Accessibility Act: ¿para quién lo haces de verdad?

La legislación de accesibilidad no es un capricho de Bruselas. Aplica una convención de derechos humanos de la ONU de la que es parte prácticamente todo el mundo, para un grupo de clientes mayor de lo que piensan la mayoría de los empresarios. En esta página: quiénes son esas personas, cómo usan la web y cómo la convención se convirtió en ley.

Como en todo este sitio: cada cifra de abajo tiene una fuente primaria (WHO, ONU, Eurostat, Comisión Europea, W3C) y a las estimaciones las llamamos estimaciones.

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¿Para quién existe esta ley en realidad?

En el mundo viven, según las estimaciones, 1.300 millones de personas con una discapacidad significativa, el 16 % de la población mundial (WHO, 2022). En la UE, más de 1 de cada 4 adultos declara una discapacidad moderada o grave; la Comisión Europea calcula unos 87 millones de personas. Esas cifras difieren por definición y año de medición, por eso citamos ambas, con su fuente.

1 de cada 6

personas en el mundo vive con una discapacidad significativa (WHO, estimación, 2022)

1 de cada 4

adultos en la UE declara una discapacidad (Consejo de la UE / Eurostat, autodeclaración)

±87 millones

personas con discapacidad en la UE (Comisión Europea, estrategia 2021-2030)

La discapacidad es un espectro, y también afecta a tu cliente

Una discapacidad rara vez es «todo o nada». El conocido marco del kit Inclusive Design de Microsoft muestra que la misma decisión de diseño ayuda a tres grupos a la vez:

Permanente

Alguien con un solo brazo maneja tu sitio con una mano, siempre.

Temporal

Alguien con una muñeca rota hace exactamente lo mismo durante seis semanas.

Situacional

Un padre o una madre con un bebé en brazos, o un cliente con el sol de cara en la pantalla, hoy tú, mañana cualquiera.

Las cifras mejor documentadas por tipo: al menos 2.200 millones de personas en el mundo tienen una discapacidad visual y más de 1.500 millones alguna forma de pérdida auditiva (WHO, estimaciones). En la UE, el 20,3 % de los mayores de 16 años dice tener dificultades para ver y el 18,5 % para caminar (Eurostat, 2022). Para las discapacidades cognitivas no existe una cifra total fiable de fuente primaria, así que tampoco nos la inventamos.

Cómo usan tu web las personas con discapacidad

La accesibilidad es algo concreto: determina si estas herramientas y estrategias funcionan en tu sitio o se estrellan (clasificación: W3C WAI).

Lectores de pantalla

Leen la página en voz alta o la envían a una línea braille. Solo funcionan si los encabezados, los textos alternativos y las etiquetas están bien en el código. En la mayor encuesta de usuarios (WebAIM, 1.539 participantes), JAWS y NVDA son los más usados, y los CAPTCHA llevan años siendo el mayor obstáculo.

Navegación por teclado

Muchas personas con discapacidad motriz o visual no usan ratón, sino exclusivamente el teclado. Exige un foco visible y un orden de tabulación lógico.

Ampliación y contraste

Lupas de pantalla, zoom del navegador y colores adaptados para personas con visión reducida o fotosensibilidad. Exige diseños que no se rompan al ampliar y contraste suficiente.

Subtítulos y audiodescripción

Los subtítulos hacen que el vídeo sea utilizable para personas sordas o con pérdida auditiva, y para cualquiera que mire sin sonido. La audiodescripción describe la información visual para usuarios ciegos.

Control por voz

Manejar y dictar por voz, por ejemplo con una discapacidad motriz o lesiones por esfuerzo repetitivo. Exige botones y enlaces visibles y nombrados de forma consistente.

Control por conmutador

Uno o varios conmutadores físicos con los que personas con discapacidades motrices graves recorren y seleccionan las opciones de una interfaz. Exige accesibilidad completa por teclado.

¿Con qué frecuencia falla esto? En el análisis anual de WebAIM del 1 millón de páginas de inicio más populares, el 95,9 % tenía errores WCAG detectables automáticamente, una media de 56 por página (2026). Y eso son solo los errores que una máquina puede ver.

Atención: precisamente estas herramientas, control por voz, control por conmutador, pueden entrar en conflicto con una superposición JavaScript colocada sobre tu sitio. La Overlay Fact Sheet señala que una capa así muchas veces no elimina la barrera real y puede estorbar a las herramientas de asistencia.

¿Y ese 95,9 %? Lo resolvemos juntos.

Los errores que bloquean herramientas como los lectores de pantalla están en lo más profundo del código fuente. Un widget de superposición temporal no lo soluciona. Seviranta escanea tu plataforma de forma continua en busca de exactamente estos errores críticos de WCAG y da a tu equipo las correcciones de código concretas para repararlos para siempre. Así tu sitio sigue siendo realmente utilizable para ese 1 de cada 6 consumidores.

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Cómo la convención se convirtió en ley

La European Accessibility Act no es una ocurrencia suelta, sino la aplicación de una convención de derechos humanos de la que es parte prácticamente todo el mundo. La conexión puede leerse directamente en la propia ley.

2006
La ONU adopta la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CRPD). El artículo 9 obliga al acceso a las tecnologías de la información y la comunicación, en igualdad de condiciones.
2008
La convención entra en vigor. A día de hoy son parte más de 190 países y la propia UE, prácticamente todo el mundo.
2011
La propia UE se convierte en parte de la convención, el primer tratado de derechos humanos que vincula a la Unión en su conjunto. Desde entonces la accesibilidad es una obligación jurídica de la UE, no solo política.
2016
Web Accessibility Directive (2016/2102): los sitios web y las apps del sector público deben ser accesibles, con la norma EN 301 549 como concreción técnica.
2019
European Accessibility Act (2019/882): la misma lógica para el mercado, e-commerce, banca, libros electrónicos, interfaces de transporte, terminales de pago y más.
2025
Activo ahora: aplicación
Desde el 28 de junio de 2025 se aplica la EAA: la accesibilidad es un requisito de acceso al mercado en los 27 Estados miembros.
2030
Fin del régimen transitorio: a más tardar el 28 de junio de 2030, también los servicios que ya existían antes de 2025 deberán cumplir.

“This Directive defines persons with disabilities in line with the United Nations Convention on the Rights of Persons with Disabilities, adopted on 13 December 2006 (UN CRPD), to which the Union has been a Party since 21 January 2011 and which all Member States have ratified.”
Considerando 3 de la EAA, que vincula la ley directamente con la convención de la ONU. Los considerandos 12 a 16 hacen lo mismo (verificado en el texto oficial, junio de 2026).

Para quien vende en toda la UE, la EAA es sobre todo armonización: sin esta ley, cada Estado miembro cumpliría su obligación convencional con reglas propias y divergentes, 27 normativas en lugar de una.

Qué significa esto para ti como empresario

Tu base de clientes también envejece

El 21,6 % de la población de la UE tenía más de 65 años en 2024; hacia 2050 se espera que sea en torno al 30 % (Eurostat, proyección). Las discapacidades aumentan mucho con la edad: del 3,4 % de las personas de 16 a 44 años al 22,7 % de los mayores de 65 con dificultades serias en actividades básicas. La accesibilidad no es un nicho, es demografía.

Una sola normativa para toda la UE

Desde el 28 de junio de 2025, la conformidad con la EAA es un requisito de acceso, entre otros, para el e-commerce en toda la UE. Quien lo tiene en orden cumple de una vez en 27 países. Consulta qué aplica por país →

Mejor para cada visitante

Un foco visible, buen contraste, subtítulos y botones claros también ayudan al cliente con la muñeca rota, en un tren ruidoso o a pleno sol. Lo afirmamos sin porcentajes de conversión inventados, se deduce directamente del espectro de arriba.

Lo que los números dicen de verdad

En este sector circulan grandes cifras sin fuente primaria localizable, sobre visitantes que abandonan, miles de millones en ventas perdidas y mejores posiciones en Google. No las usamos, a propósito. Cada cifra de esta página procede de una fuente primaria, las estimaciones están marcadas como estimación y la lista completa de fuentes está abajo.

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Fuentes

Los hechos y las fuentes de esta página se verificaron en junio de 2026.