Moet mijn webshop voldoen aan de European Accessibility Act (EAA)?. Checklist 2026
4 juni 2026
Kort antwoord. Verkoop je via een webshop aan consumenten in de EU? Dan is je website wettelijk verplicht te voldoen aan de European Accessibility Act (EAA), die sinds 28 juni 2025 van kracht is. Alleen micro-ondernemingen (minder dan 10 medewerkers én minder dan €2 miljoen omzet of balanstotaal) zijn als díénstverlener vrijgesteld van de toegankelijkheidseisen zelf (EAA art. 4 lid 5), en die vrijstelling geldt alleen binnen de EU. Verkoop je ook daarbuiten, lever je aan grotere bedrijven, of groei je uit die grens, dan geldt de lat alsnog.
Wat is de European Accessibility Act (EAA)?
De European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882) is een Europese wet die vereist dat digitale producten en diensten, waaronder webshops, toegankelijk zijn voor mensen met een beperking. Voor websites betekent dit voldoen aan EN 301 549, de Europese norm die is gebaseerd op WCAG 2.1 niveau AA.
Concreet gaat het om zaken als:
- voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond
- volledige bediening met alleen het toetsenbord
- duidelijke labels bij formuliervelden
- alt-teksten bij afbeeldingen
- een logische, semantische paginastructuur
De checklist in vijf vragen
Loop de onderstaande vragen na. In de meeste gevallen heb je daarna direct duidelijkheid.
Verkoop je aan consumenten in de EU?
De EAA richt zich expliciet op producten en diensten voor consumenten, en noemt e-commerce daarbij nadrukkelijk. Verkoop je aan consumenten in de EU, dan valt je webshop in principe onder de wet, ongeacht of je een eenmanszaak bent of een groot bedrijf.
Ben je een micro-onderneming?
Dit is de enige echte uitzondering in de wet. Je bent een micro-onderneming als je minder dan 10 medewerkers hebt én minder dan €2 miljoen omzet of balanstotaal. Let op: het is én, niet óf, overschrijd je één van beide grenzen, dan vervalt de vrijstelling. Veel kleine webshops vallen hier nu nog onder, maar groeien er snel uit.
En belangrijker: vrijgesteld van actieve handhaving is niet hetzelfde als vrij van risico. Een ontoegankelijke site sluit nog steeds tot 1 op de 6 bezoekers buiten (WHO), en de vrijstelling verdwijnt op het moment dat je groeit. Het is dus eerder uitstel dan afstel.
Verkoop je ook buiten de EU?
De micro-vrijstelling geldt alleen binnen de EU. Verkoop je ook aan klanten in bijvoorbeeld de Verenigde Staten, dan krijg je te maken met de Amerikaanse ADA-wetgeving. Die kent geen enkele grootte-drempel, en kleine webshops worden er regelmatig op aangeklaagd. Klein bedrijf betekent dus niet automatisch laag risico.
Lever je (ook) aan bedrijven of de overheid?
Een puur zakelijke (B2B) webshop valt formeel buiten de consumentenwet, maar "puur B2B" is zeldzaam. Zodra consumenten kunnen bestellen, geldt de wet voor dat deel. En via de keten komt het alsnog bij je terug: overheden en grote bedrijven, die zélf wél onder de EAA vallen, eisen steeds vaker een WCAG 2.1 AA-conformiteitsverklaring in hun inkoopvoorwaarden (RFP's), óók waar de EAA jou juridisch (nog) niet direct raakt. Wil je een betrouwbare toeleverancier blijven, dan is toegankelijkheid contractueel verplicht.
Wat betekent "voldoen" concreet?
Voldoen aan de EAA betekent voldoen aan EN 301 549, gebaseerd op WCAG 2.1 niveau AA, structurele toegankelijkheid in je eigen code, geen cosmetische oplossingen. Overlay-widgets of "quick fixes" voldoen hier niet aan: ze repareren de onderliggende code niet en beschermen je niet tegen claims.
Conclusie per situatie
- B2C-webshop in de EU: vrijwel altijd verplicht.
- Micro-onderneming (<10 medewerkers / <€2M): gedeeltelijke vrijstelling, alleen binnen de EU.
- Verkoop buiten de EU: extra risico via de ADA, ook voor kleine shops.
- B2B, overheid of grote klanten: vaak indirect verplicht via contracten.
In de praktijk betekent dit: voor vrijwel elke webshop die aan consumenten verkoopt, is WCAG-conformiteit geen optie meer maar een randvoorwaarde om te kunnen blijven groeien.
En als je eronder valt?
Het goede nieuws: toegankelijkheid is meestal sneller op te lossen dan gedacht. Veel problemen komen op meerdere pagina's tegelijk voor en zijn themabreed op te lossen, één fix in je thema raakt vaak honderden pagina's. En het loont sowieso: ongeveer 1 op de 6 mensen leeft met een beperking (WHO), en uit het WebAIM Million-onderzoek blijkt dat ~96% van de homepages meetbare WCAG-fouten heeft. Een toegankelijke site betekent dus direct een groter bereik, een hogere conversie én betere SEO.
De eerste stap is weten waar je staat. Zie onze gratis scan als je nulmeting: binnen één minuut zie je welke WCAG-problemen er zijn, waarom ze risico vormen, hoe je ze oplost en hoeveel pagina's waarschijnlijk geraakt zijn, in minder dan 60 seconden en zonder account. Scan je site gratis.
Wanneer is dit minder relevant?
Alleen bij interne tools zonder publieke gebruikers of verkoop. Voor vrijwel elke publieke webshop is toegankelijkheid wél relevant, en steeds vaker verplicht.
Seviranta vertaalt de wetgeving naar concreet gereedschap en heldere informatie om je site aantoonbaar op orde te brengen. Begin met je nulmeting: scan je site gratis.