Moet mijn webshop voldoen aan de European Accessibility Act?

Kort antwoord: als je een webshop hebt die producten of diensten verkoopt aan consumenten in de EU, val je vrijwel zeker onder de European Accessibility Act — en die is sinds 28 juni 2025 van kracht. Maar er is één echte uitzondering, en het hangt af van je situatie. Loop het hieronder in vijf vragen na.

1. Verkoop je aan consumenten in de EU?

De wet richt zich op producten en diensten voor consumenten. E-commerce staat er expliciet in. Verkoop je dus online aan particulieren in de EU, dan kom je in beginsel onder de wet te vallen — ongeacht of je een eenmanszaak of een groot bedrijf bent.

2. Ben je een micro-onderneming?

Hier zit de uitzondering. Lever je een dienst en heb je minder dan 10 medewerkers én minder dan €2 miljoen jaaromzet of balanstotaal, dan ben je vrijgesteld van een deel van de verplichtingen. Veel kleine webshops vallen hier feitelijk onder.

Let op: het is "én", niet "of". Zodra je over één van beide grenzen heen groeit, vervalt de vrijstelling.

3. Verkoop je ook buiten de EU?

De micro-vrijstelling beschermt je alleen binnen de EU. Verkoop je ook aan klanten in de VS, dan geldt daar de ADA — en die kent helemaal geen grootte-drempel. Kleine webshops worden er volop op aangeklaagd.

4. Lever je (ook) aan bedrijven of de overheid?

Een puur zakelijke webshop (B2B) valt buiten de consumentenwet. Maar "puur B2B" is zeldzaam: zodra ook consumenten kunnen bestellen, geldt de wet voor dat deel. En lever je aan de overheid of aan grote opdrachtgevers, dan eisen die steeds vaker WCAG-conformiteit in hun inkoopvoorwaarden — ook zonder dat de wet je direct raakt.

5. Wat betekent "voldoen" dan precies?

Concreet: voldoen aan EN 301 549, de Europese norm die WCAG 2.1 niveau AA als lat hanteert. Denk aan voldoende kleurcontrast, bedienbaarheid met het toetsenbord, alt-teksten bij afbeeldingen, gekoppelde formuliervelden en een logische paginastructuur.

En als ik eronder val?

Dan is het goede nieuws dat het oplosbaar is — en vaak sneller dan je denkt, omdat dezelfde fout meestal op meerdere pagina's terugkomt en in één keer themabreed op te lossen is.

De snelste manier om te weten waar je staat: scan gratis één pagina van je site. Je ziet per bevinding wat er fout is en hoe je het oplost — en hoeveel pagina's je sitemap nog meer telt.

Seviranta biedt gereedschap en informatie, geen juridisch advies. Voor je specifieke situatie raadpleeg je een juridisch adviseur.