¿Debe mi tienda online cumplir la European Accessibility Act (EAA)? — Checklist 2026

Respuesta corta. ¿Vendes a través de una tienda online a consumidores de la UE? Entonces tu sitio web está legalmente obligado a cumplir con la European Accessibility Act (EAA), que está en vigor desde el 28 de junio de 2025. Solo las microempresas (menos de 10 empleados y menos de 2 millones de € de facturación o balance total) están parcialmente exentas de la aplicación activa — y solo dentro de la UE. Si vendes también fuera, suministras a empresas más grandes, o creces por encima de ese límite, la exigencia rige igualmente.

¿Qué es la European Accessibility Act (EAA)?

La European Accessibility Act (Directiva (UE) 2019/882) es una ley europea que exige que los productos y servicios digitales — entre ellos las tiendas online — sean accesibles para personas con discapacidad. Para los sitios web esto significa cumplir con EN 301 549, la norma europea basada en WCAG 2.1 nivel AA.

En concreto, se trata de aspectos como:

• contraste de color suficiente entre el texto y el fondo
• manejo completo solo con el teclado
• etiquetas claras en los campos de formulario
• textos alternativos en las imágenes
• una estructura de página lógica y semántica

La checklist en cinco preguntas

Repasa las preguntas de abajo. En la mayoría de los casos tendrás después claridad inmediata.

¿Vendes a consumidores en la UE?

La EAA se dirige explícitamente a productos y servicios para consumidores, y menciona el comercio electrónico de forma destacada. Si vendes a consumidores en la UE, tu tienda online cae en principio bajo la ley — sin importar si eres un autónomo o una gran empresa.

¿Eres una microempresa?

Esta es la única excepción real en la ley. Eres una microempresa si tienes menos de 10 empleados y menos de 2 millones de € de facturación o balance total. Atención: es y, no o — si superas uno de los dos límites, la exención decae. Muchas tiendas online pequeñas caen aquí todavía ahora, pero crecen rápidamente por encima.

Y más importante: estar exento de la aplicación activa no es lo mismo que estar libre de riesgo. Un sitio inaccesible sigue dejando fuera hasta a 1 de cada 6 visitantes (WHO), y la exención desaparece en el momento en que creces. Por tanto es más bien un aplazamiento que una anulación.

¿Vendes también fuera de la UE?

La exención para microempresas vale solo dentro de la UE. Si vendes también a clientes en, por ejemplo, Estados Unidos, te enfrentas a la legislación estadounidense ADA. Esta no tiene ningún umbral de tamaño, y las tiendas online pequeñas son demandadas con regularidad por ello. Empresa pequeña no significa, por tanto, automáticamente bajo riesgo.

¿Suministras (también) a empresas o a la administración?

Una tienda online puramente empresarial (B2B) cae formalmente fuera de la ley de consumo — pero "puramente B2B" es raro. En cuanto los consumidores pueden pedir, la ley rige para esa parte. Y a través de la cadena te vuelve igualmente: las administraciones y las grandes empresas — que sí caen bajo la EAA — exigen cada vez más una declaración de conformidad WCAG 2.1 AA en sus condiciones de compra (RFP), también allí donde la EAA no te afecta (todavía) jurídicamente de forma directa. Si quieres seguir siendo un proveedor fiable, la accesibilidad es contractualmente obligatoria.

¿Qué significa "cumplir" en concreto?

Cumplir con la EAA significa cumplir con EN 301 549, basada en WCAG 2.1 nivel AA — accesibilidad estructural en tu propio código, sin soluciones cosméticas. Los widgets de superposición o los "arreglos rápidos" no cumplen con esto: no reparan el código subyacente y no te protegen frente a demandas.

Conclusión según la situación

• Tienda B2C en la UE: prácticamente siempre obligatoria.
• Microempresa (<10 empleados / <2M €): exención parcial, solo dentro de la UE.
• Venta fuera de la UE: riesgo extra vía la ADA — también para tiendas pequeñas.
• B2B, administración o grandes clientes: a menudo indirectamente obligatoria vía contratos.

En la práctica esto significa: para prácticamente toda tienda online que vende a consumidores, la conformidad WCAG ya no es una opción, sino una condición indispensable para poder seguir creciendo.

¿Y si caes bajo ella?

La buena noticia: la accesibilidad suele tener solución más rápido de lo que se piensa. Muchos problemas aparecen en varias páginas a la vez y se resuelven en todo el tema — una sola corrección en tu tema afecta a menudo a cientos de páginas. Y compensa de todos modos: cerca de 1 de cada 6 personas vive con una discapacidad (WHO), y el estudio WebAIM Million revela que ~96 % de las páginas de inicio tienen errores WCAG medibles. Un sitio accesible significa, por tanto, directamente un mayor alcance, una conversión más alta y mejor SEO.

El primer paso es saber dónde estás. Ve nuestro escaneo gratuito como una medición de referencia: sin auditoría, sin consultoría — simplemente una visión clara de tu punto de partida. Verás en un minuto qué problemas WCAG hay, por qué suponen un riesgo, cómo los resuelves y cuántas páginas están probablemente afectadas. La mayoría de los escaneos duran menos de 60 segundos, sin cuenta.

¿Cuándo es esto menos relevante?

Solo en herramientas internas sin personas usuarias públicas ni venta. Para prácticamente toda tienda online pública, la accesibilidad sí es relevante — y cada vez más obligatoria.

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