Condiciones generales

La accesibilidad y la transparencia son centrales para nosotros — también en nuestros acuerdos jurídicos. Las presentes Condiciones Generales se aplican al uso de Seviranta (“el Servicio”), un nombre comercial de 1Star BV, con domicilio en Zonnehorst 5, 7207 BT Zutphen, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio con el número 65195876, número de IVA NL856015477B02 (“nosotros”, “nos”, “Seviranta”).

Al usar el Servicio, crear una Cuenta o contratar un servicio de Pago, usted (“usted”, “Cliente”) acepta estas condiciones.

Definiciones

• Servicio: el software, el motor de escaneo y todos los servicios digitales asociados de Seviranta.
• Escaneo gratuito: la verificación gratuita y automatizada de una página específica a plena profundidad.
• Servicio de pago: funcionalidades y suscripciones de pago, como el escaneo de todo el sitio, la supervisión periódica, el acceso a la API y el dossier de cumplimiento conservable (“Dossier”).
• Cuenta: su acceso personal al entorno de gestión del servicio de Pago.
• Informe: el resultado digital generado y el análisis de código de un escaneo específico.

1. El Servicio y el derecho de uso

Seviranta verifica páginas web en materia de accesibilidad digital frente a la norma EN 301 549 (WCAG 2.1 y 2.2 nivel AA) e informa de los hallazgos técnicos.

Le concedemos un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable sobre el Servicio para su propio uso interno y empresarial.

El Servicio está destinado únicamente al uso empresarial (B2B). Al contratar un Servicio, el Cliente declara expresamente actuar en el ejercicio de una profesión o empresa. Los consumidores quedan excluidos del uso.

2. Sin asesoramiento jurídico y responsabilidad propia

El contenido del Servicio — incluidos los Informes automatizados, las recomendaciones, la documentación y las referencias generales a la Acta Europea de Accesibilidad (EAA) o a las normas WCAG — está pensado puramente como información técnica y herramienta técnica, y expresamente no constituye asesoramiento jurídico.

Las interacciones, consejos o explicaciones por escrito del personal de Seviranta tampoco constituyen asesoramiento jurídico.

Seviranta nunca asume la responsabilidad legal del Cliente conforme a la legislación aplicable. El Cliente sigue siendo en todo momento plenamente responsable del cumplimiento legal y de la accesibilidad de su(s) web(s). Para la responsabilidad legal formal, la interpretación y las situaciones empresariales específicas, el Cliente debe consultar expresamente él mismo a un jurista o asesor jurídico cualificado.

3. Sin garantía de conformidad

El Cliente reconoce que la verificación automatizada mediante software solo puede detectar de forma fiable una parte de los problemas de accesibilidad (en la práctica, alrededor del 57% de los criterios WCAG). Los puntos restantes (alrededor del 43%) requieren siempre una valoración humana y contextual.

Seviranta proporciona una herramienta técnica y, por tanto, no garantiza que su web cumpla ninguna ley, norma o directriz, no es un organismo de certificación y en modo alguno le exime de la aplicación de la ley, de reclamaciones, de inspecciones o de demandas de terceros.

La verificación automática se centra únicamente en el código fuente HTML generado de las páginas escaneadas. Los componentes no HTML (como PDF, secuencias de vídeo, archivos de audio y código o widgets de terceros incrustados) quedan fuera del alcance del motor de escaneo automatizado.

4. Uso permitido y Fair Use Policy

Solo puede escanear webs de su propiedad o para las que disponga de permiso explícito y demostrable del propietario.

El uso del Servicio está sujeto a una Fair Use Policy. Aunque la frecuencia de escaneo está regulada técnicamente por Seviranta a través del backend y de los límites de la suscripción, queda prohibido al Cliente sobrecargar sistemas, eludir los límites de frecuencia (rate limits), crear scripts que carguen indebidamente el motor de escaneo o realizar ingeniería inversa del Servicio.

En caso de abuso, de sobrecarga sustancial de la capacidad del servidor o de cambio estructural de nombres de dominio dentro de una sola cuenta para eludir los límites, Seviranta tiene derecho a limitar o suspender el acceso al Servicio de forma inmediata y sin previo aviso.

5. Cuenta y seguridad

El uso del servicio de Pago requiere la creación de una Cuenta. Usted es plenamente responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso (contraseñas y claves de API) y de todas las actividades que se realicen a través de su Cuenta.

Si sospecha de un uso no autorizado o de una vulnerabilidad de seguridad, está obligado a comunicarlo de inmediato en info@seviranta.com.

6. Informes y conservación del Dossier

Con el Escaneo gratuito, los resultados se destruyen inmediatamente después de mostrarse; no se produce almacenamiento de datos.

Con el servicio de Pago, Seviranta almacena de forma segura sus Informes y Dossiers dentro de centros de datos protegidos en la Unión Europea (UE) conforme al RGPD, con el fin de su documentación histórica de cumplimiento. Usted conserva el derecho a exportar sus datos del Dossier en cualquier momento.

7. Precios y pago

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los precios se expresan en euros y son sin IVA ni tasas públicas.

El pago del servicio de Pago se realiza por adelantado por el periodo periódico acordado (mes o año) a través de nuestro proveedor de pagos externo y certificado. Seviranta no almacena por sí mismo números completos de tarjeta de crédito o de cuenta bancaria.

En caso de pago fuera de plazo, el acceso al servicio de Pago se suspende automáticamente hasta que las facturas pendientes se abonen en su totalidad.

8. Modificar y cancelar su suscripción

• Subir de plan (upgrade): el cambio a un plan superior o de una facturación mensual a una anual surte efecto de inmediato. Se calcula a prorrata (prorated); el saldo restante de su plan anterior se compensa directamente con el nuevo pago.
• Bajar de plan (downgrade): el cambio a un plan inferior o de una facturación anual a una mensual surte efecto en la siguiente fecha de renovación del periodo en curso. No se efectúa reembolso por el periodo en curso ya pagado.
• Cancelación de la suscripción mensual: las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento directamente a través de los ajustes de la cuenta. La cancelación surte efecto al final del mes de facturación en curso, tras lo cual el contrato termina de forma definitiva y no se renueva.
• Cancelación de la suscripción anual: las suscripciones anuales deben cancelarse al menos un (1) mes antes del final del periodo anual en curso. Sin una cancelación a tiempo, el contrato anual se renueva tácitamente por un nuevo periodo anual.

Dado que el Servicio está destinado únicamente al uso empresarial (B2B), el derecho legal de desistimiento (el plazo legal de reflexión de 14 días para consumidores) expresamente no resulta de aplicación.

9. Responsabilidad

El Servicio conlleva una obligación de pura diligencia: ejecutamos el motor de escaneo y los análisis lo mejor posible, pero no garantizamos un resultado impecable ni específico.

En la medida en que la ley lo permita, Seviranta nunca es responsable de daños indirectos, daños consecuentes, lucro cesante, ahorros no obtenidos, daños reputacionales ni daños derivados de decisiones operativas o comerciales que usted tome sobre la base de los Informes. Seviranta no es responsable de las demandas, multas, multas coercitivas o procedimientos de aplicación de terceros (incluidas la ACM u otras autoridades de control europeas) impuestos al Cliente en relación con la (in)accesibilidad de su(s) web(s).

Nuestra responsabilidad contractual y legal total por daños directos se limita en todo momento al importe que nuestro seguro de responsabilidad civil abone efectivamente en el caso de que se trate.

Si la aseguradora, por cualquier motivo, no procede al pago, nuestra responsabilidad total por daños directos se limita estrictamente a un máximo del importe que usted haya pagado efectivamente a Seviranta en virtud del contrato durante los tres (3) meses anteriores al hecho causante del daño. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por daños que sean consecuencia directa de dolo o de imprudencia consciente por parte de Seviranta.

10. Indemnización

El Cliente indemniza plenamente a Seviranta frente a todas las reclamaciones de terceros (incluidos los clientes del Cliente, las autoridades de control y los integradores de software) relacionadas con el uso del Servicio o con el contenido, el código y la accesibilidad de la(s) web(s) del Cliente.

11. Propiedad intelectual y licencia de uso

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, el motor de escaneo, el software subyacente y la maquetación de los informes corresponden incondicionalmente a Seviranta o a sus licenciantes.

Seviranta concede al Cliente un derecho incondicional y libre de regalías para usar, reproducir y compartir los Informes y Dossiers generados con equipos internos, desarrolladores web externos, auditores y autoridades de control legales, únicamente con el fin de demostrar, auditar y mejorar la accesibilidad digital de la(s) web(s) escaneada(s).

Si el Cliente comparte comentarios, sugerencias o ideas con Seviranta, Seviranta obtiene el derecho gratuito e ilimitado de implementarlos para mejorar el software, sin que ello dé lugar a reclamación o derecho de propiedad alguno para el Cliente.

12. Privacidad

Al tratamiento de datos personales se aplica nuestra política de privacidad . Cuando Seviranta trata datos personales por cuenta del Cliente para la ejecución del servicio de Pago, Seviranta actúa como encargado del tratamiento y las partes celebran un contrato de encargo del tratamiento (DPA).

13. Legislación aplicable y tribunal competente

A estas condiciones y a todos los contratos entre Seviranta y el Cliente se aplica exclusivamente el Derecho neerlandés.

Todas las controversias derivadas de o relacionadas con estas condiciones se someterán con carácter exclusivo al tribunal competente del Juzgado de Gelderland (Rechtbank Gelderland), sede de Zutphen.

14. Fuerza mayor

Ninguna de las partes está obligada a cumplir obligación alguna si se ve impedida para ello por causa de fuerza mayor. Se entiende por fuerza mayor, en todo caso: averías en la infraestructura de telecomunicaciones, caídas de internet o de la red, ciberataques (DDoS), disturbios internos, movilización, guerra, huelgas, incendio, inundaciones, restricciones a la importación y exportación y los incumplimientos de los proveedores o subencargados de Seviranta.

15. Modificaciones de las condiciones

Seviranta se reserva el derecho de modificar o complementar estas Condiciones Generales en cualquier momento. La versión vigente está siempre disponible a través de la web. En caso de modificaciones sustanciales que tengan consecuencias adversas para las suscripciones en curso, Seviranta lo notifica al Cliente por vía electrónica con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor.

16. Conversión y nulidad

Si una disposición de estas condiciones resulta nula, anulable o inválida de cualquier otro modo, ello no afecta a la validez de las demás disposiciones. En tal caso, la disposición inválida se sustituirá por una nueva disposición legalmente válida que se aproxime lo más posible, en finalidad y alcance, a la disposición original.

Contacto e información

Nombre comercial: Seviranta (nombre comercial de 1Star BV)
Dirección: Zonnehorst 5, 7207 BT Zutphen, Países Bajos
Correo electrónico: info@seviranta.com